Alguien sabe si puedo pedir que me cambien mi módem de Megacable?

La verdad es que estoy teniendo problemas con mi módem y mis audífonos Bluetooth hacen que se quede bloqueado y nomás tiene banda 2.4 GHz y creo que con los banda 5ghz esto no pasa o alguna solución que me puedan dar? Por favor se los agradecería