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Alguien que por favor me ayude a contactar a mercado libre, me estafaron

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sep 18.º 2019
Hola, tengo un problema, me estafaron en mercado libre, al parecer burlaron su seguridad y apesar de que hice el pago por mercado pago y el vendedor no envio nada, le liberaron mi dinero y realize un reclamo el cual les dejo una captura donde evidentemente no se piensan hacer cargo del problema, algo que ahora es su responsabilidad por que incluso abri un reclamo y no le hicieron caso y ahora no quieren hacerse cargo de mi problema, necesito una forma de hablar con algun operador de mercado libre o si no proceder a PROFECO, espero puedan ayudarme, gracias.

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