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Alguien que por favor me ayude a contactar a mercado libre, me estafaron

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sep 18.º
Hola, tengo un problema, me estafaron en mercado libre, al parecer burlaron su seguridad y apesar de que hice el pago por mercado pago y el vendedor no envio nada, le liberaron mi dinero y realize un reclamo el cual les dejo una captura donde evidentemente no se piensan hacer cargo del problema, algo que ahora es su responsabilidad por que incluso abri un reclamo y no le hicieron caso y ahora no quieren hacerse cargo de mi problema, necesito una forma de hablar con algun operador de mercado libre o si no proceder a PROFECO, espero puedan ayudarme, gracias.

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Julio_Lara18/09/2019 13:49

Una edicion para switch, $2789, el vendedor hasta tenia su buena …Una edicion para switch, $2789, el vendedor hasta tenia su buena reputacion pero me pidio un deposito extra en un oxxo de $500, ahi fue donde pense que era una estafa y decidi cancelar la compra, lo cual se abrio el reclamo y al siguiente dia mercado libre cerro el reclamo y ahora me robaron, mercado libre le libero mi dinero y no se quiere hacer cargo de lo sucedido.


Yo creo ni se lo liberaron. Se aprovecharon de ambos.
Cancela el cargo con tu banco, di que te robaron la tarjeta o que no autorizas la operación. Lo más probable es que [email protected] haga el reembolso porque igual no se envió nada.

No pierdes nada, contáctalos por todos los medios, incluso puedes pedir que te marquen.
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Qué compraste? Y cuánto?
Que compraste?
Una edicion para switch, $2789, el vendedor hasta tenia su buena reputacion pero me pidio un deposito extra en un oxxo de $500, ahi fue donde pense que era una estafa y decidi cancelar la compra, lo cual se abrio el reclamo y al siguiente dia mercado libre cerro el reclamo y ahora me robaron, mercado libre le libero mi dinero y no se quiere hacer cargo de lo sucedido.
Julio_Lara18/09/2019 13:49

Una edicion para switch, $2789, el vendedor hasta tenia su buena …Una edicion para switch, $2789, el vendedor hasta tenia su buena reputacion pero me pidio un deposito extra en un oxxo de $500, ahi fue donde pense que era una estafa y decidi cancelar la compra, lo cual se abrio el reclamo y al siguiente dia mercado libre cerro el reclamo y ahora me robaron, mercado libre le libero mi dinero y no se quiere hacer cargo de lo sucedido.


Yo creo ni se lo liberaron. Se aprovecharon de ambos.
Aclaro. No realice ningun deposito externo, lo unico fue el pago de $2789 atravez de mercado libre, yo mismo e vendido en mercado libre y se que el dinero no lo liberan al vendedor hasta que pasan 48 hrs de que llega el producto a la persona, en mi caso me sale un mensaje "El vendedor no hizo el envio, te avisaremos cuando lo haga" ya no me deja abrir otro reclamo y pues ahi compruebo lo que me contesta mercado libre, no protegio mi dinero, tal vez burlaron su seguridad pero creo que mercado libre es el principal responsable.
catman.miau18/09/2019 13:51

Yo creo ni se lo liberaron. Se aprovecharon de ambos.


Y abra alguna forma de proceder? O tendre que ir a PROFECO?
Aj218/09/2019 13:42

Qué compraste? Y cuánto?


Una edcion de switch $2789
Julio_Lara18/09/2019 13:53

Y abra alguna forma de proceder? O tendre que ir a PROFECO?


Pues Profeco.
catman.miau18/09/2019 13:58

Pues Profeco.

Pues creo no hay de otra, por que no encuentro forma de comunicarme con mercado libre de una forma mas formal, tan practicamente 24 hrs en responderme.
Cancela el cargo con tu banco, di que te robaron la tarjeta o que no autorizas la operación. Lo más probable es que [email protected] haga el reembolso porque igual no se envió nada.

No pierdes nada, contáctalos por todos los medios, incluso puedes pedir que te marquen.
Orale que raro caso, se supone que siempre si o si ML libera el dinero cuando ya te llega el producto y pasan 48 horas para que el pueda retirar en su cuenta si no antes de eso sale como saldo pendiente o por liberar lo cual se me hace súper raro y muchos de acá que llevan rato vendiendo no puedes saltar esa restricción, lo que podrías hacer es desconocer el pago con tu banco aunque hay como 50/50 de que salga a favor o en contra y te cobren los gastos de gestión por ese movimiento, desde mercado pago no te da alguna opcion de cancelar compra independiente de la pagina principal? saludos
Profeco no hay de otra pero necesitas todas tus pruebas en mano
y por que sabes que realmente ya le liberaron el pago al vendedor? que dia realizaste la compra?
Ozy.EL18/09/2019 14:12

y por que sabes que realmente ya le liberaron el pago al vendedor? que dia …y por que sabes que realmente ya le liberaron el pago al vendedor? que dia realizaste la compra?


Por lo que me contesto mercado libre en las capturas, practicamente ellos mismos me estan confirmando que mi dinero ya se perdio. El dinero si fue retirado de mi cuenta.
JoseCapistran18/09/2019 13:54

Orale que raro caso, se supone que siempre si o si ML libera el dinero …Orale que raro caso, se supone que siempre si o si ML libera el dinero cuando ya te llega el producto y pasan 48 horas para que el pueda retirar en su cuenta si no antes de eso sale como saldo pendiente o por liberar lo cual se me hace súper raro y muchos de acá que llevan rato vendiendo no puedes saltar esa restricción, lo que podrías hacer es desconocer el pago con tu banco aunque hay como 50/50 de que salga a favor o en contra y te cobren los gastos de gestión por ese movimiento, desde mercado pago no te da alguna opcion de cancelar compra independiente de la pagina principal? saludos


No amigo, ya no me deja, ya dice que se abrio un reclamo antes el cual me cerro mismo mercado libre, yo se si esta raro, yo e vendido en ml y se como funciona pero aqui no se que paso por eso hasta pongo capturas de lo que me contesta ml
checa bien, el dinero se retira de tu cuenta inmediatamente, pero eso no significa que se lo hayan entregado al vendedor, eso tarda creo que algo asi como 3 semanas, checa si te pueden ellos confirmar, clara y especificamente que el dinero ya se lo liberaron al vendedor, lo cual no tendria sentido, respecto a la buena reputacion del vendedor, eso no cuenta tanto, lo que cuenta es cuantas ventas ha realizado satisfactoriamente, es decir, no es lo mismo tener buena reputacion de solo una vente, que de 10,000 ventas
bonita seguridad ofrece ml a sus compradores...
quinielascom18/09/2019 14:33

bonita seguridad ofrece ml a sus compradores...


Ya se y no se quieren hacer cargo
Ozy.EL18/09/2019 14:29

checa bien, el dinero se retira de tu cuenta inmediatamente, pero eso no …checa bien, el dinero se retira de tu cuenta inmediatamente, pero eso no significa que se lo hayan entregado al vendedor, eso tarda creo que algo asi como 3 semanas, checa si te pueden ellos confirmar, clara y especificamente que el dinero ya se lo liberaron al vendedor, lo cual no tendria sentido, respecto a la buena reputacion del vendedor, eso no cuenta tanto, lo que cuenta es cuantas ventas ha realizado satisfactoriamente, es decir, no es lo mismo tener buena reputacion de solo una vente, que de 10,000 ventas


Pues si amigo gracias, el problema es que ml me contesto lo de las capturas y pues les respondo y tardan como 24 hrs en responderme, yo se que esta raro esto pero pues me inquieta mucho lo que puse en las capturas, practicamente me dan a entender que si entregaron mi dinero y que ya lo olvide.
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