Hola, anduve leyendo discusiones sobre el seguro assurant que vende Amazon para productos electrónicos, pero no encontré más que un par de experiencias. alguien a tenido algún problema y lo ha usado? que tal fue la experiencia? los cubrieron? que tanto los hicieron esperar?
sería útil para valorar que tanto conviene comprar este seguro y que quede como una discusión a la que recurrir si tenemos dudas acerca del mismo.
sería útil para valorar que tanto conviene comprar este seguro y que quede como una discusión a la que recurrir si tenemos dudas acerca del mismo.
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20 Comentarios
OrdenadosEs para la CASA
Pero te cubre todo lo que compres y tengas factura o nota.
Yo lo he usado en 3 ocasiones y he estado muy satisfecha.
Yo estuve a punto de ocuparlo por una pantalla que se descompuso a los casi 2 anios, y estuve buscando por todos lados como reportar y hacer uso del mismo y me tope con pared, no recuerdo exactamente bien pero cuando intentaba marcar o nunca se conectaba la llamada o el telefono pertenecia a otra empresa. Correo lo mismo. Estuve intentando por unos dias y nada. Hasta que encontre la poliza original de la pantalla y decia que me cubria los 2 anios asi que mejor lo hice directo con el fabricante, a los pocos dias ya tenia un equipo nuevo en mis manos.
Ya no segui intentando contactarlos, pero mi primera impresion y experiencia fue PESIMA (Como si la empresa fuera fantasma o haya desaparecido o solo un experimento fallido)
La recomendación es no pagarlos y contemplar muy bien pedir la garantía original tan pronto se detecte un problema. Con tarjetas tipo Oro o superiores te dan un año extra de garantía al término de la garantía original.
Sería muy difícil que el aparato en cuestión solo falle y te diga soporte técnico que si que inexplicablemente falló tu artículo y te pagarán lo que vale actualmente en el mercado... NUNCA NADIE HA DICHO ESO
Nunca he usado la garantía de Amazon. La he comprado dos veces, para electrodomésticos pequeños, pero ambos siguen funcionando.
Costco ofrece una garantía similar. Incluso es operada por la misma aseguradora, que se llama Assurant.
En una ocasión compré un refrigerador en Costco y adquiri la garantía extendida. Cuando el refri presentó una falla, les llamé y me enviaron un técnico, que me dijo que necesitaba una refacción (aunque lo dejó funcionando)
Pasó un mes y como no regresó el técnico, les llamé de nuevo para preguntar y me dijeron que, cómo la refacción estaba descontinuada, me iban a reemplazar el refri.
Y bueno, tuve que esperar aproximadamente 15 días más, pero cumplieron. Me llamaron para ofrecerme 3 opciones similares, porque el modelo que yo había comprado no había en existencia. Les dije cuál quería y en pocos días ya lo tenía en mi casa.
No tuve que pelear ni nada, solo fue un poco tardado.
Esa ha sido mi experiencia con Assurant, pero repito, fue una garantía de Costco, no de Amazon. (editado)
Saludos.