ALERTAS CON UBER!!! CLONARON MI TARJETA!!!!!!

Hola comunidad:

Escribo para compartirles la mala experiencia que he tenido con uber. Abri mi cuenta en septiembre, con un codigo por dos viajes gratis hasta 150. Utilice el primero en aquella ocasion, hace dos semanas viaje a queretaro y solicite una unidad. Tardo en llegar, la abordamos y mi esposo como que no iba muy convencido porque el chofer nos llevo a dar un rol innecesario. Llegamos al hotel, revise que checara mi bajada y todo bien. Mi recibo me llego en ceros (se aplico el segundo viaje que tenia). Al dia siguiente me llego un mensaje a mi telefono como alerta de mi tarjeta por un cargo de 55 pesos, en su momento pense que a lo mejor mi saldo ya habia caducado y si me estaban cobrando el viaje. Hice caso omiso, sin embargo, en el transcurso de la semana me llegaron 3 mensajes mas de cargos que no reconocia (cabe señalar que vivo en una ciudad donde no hay uber y ya estaba de regreso de mi viaje). Otro viaje de 48 pesos, uno de 83 y otro de 370. Llame al banco enseguida, me confirmaron que los cargos eran de uber y que aun no podia realizar la reclamacion pues se encontraba como saldo retenido. Mande mas de 10 correos y debo decir que la atencion al cliente de uber es horrible, me mandaron 3 veces el mismo correo diciendo que seguramente yo habia prestado mi tarjeta para crear una cuenta diferente (cosa por supuesto falsa) y terminaron sin responderme los correos.

Por otra parte, hoy se aplicaron los cargos en mi tarjeta, levante las reclamaciones correspondientes pero me dicen que de salir desfavorables tendre que pagar 200 por reclamacion (son 4). La verdad es que no es tanto, pero esta fatal pagar algo que no gaste. Qué me recomiendan?

33 Comentarios

Lo que he oido es que si no te pelan por telefono o email, puede funcionar que te quejes por su pagina de Facebook. Como es mas publico el asunto, se cuidan mas de no dejarte que sigas vociferando delante de otros clientes. Ojala que tengas suerte.

Yo los he ventaneado hasta en twiter y les vale me siguen robando Uber son unas RATAS disfrazadas de decentes!

Amigo te cuento lo que pasa alguien colono (robo tus datos de tarjeta ) y solo con esos otra persona la uso uber no es el problema, el problema es el banco normalmente de ahí salen los datos pide que te autoricen la acreditación por llamada cada ves que se use tu tarjeta

Uff, que bueno que no me di de alta ahí.

Yo soy #cabifylover

El problema no es de uber, alguien tiene tus datos de algún otro lado y los uso en uber.

Ya hice eso de ventanearlos por fb, de hecho ya somos varias personas en la misma situación en estos días, entendería que fuera un robo dd datos silos cargos fueran de diversos comercios pero obviamente es fraude de uber al ser el único que esta haciendo cargos. Si alguien tuviera mis datos de tarjeta obvio los usaría también para otras compras.

No es Uber, te están clonando los datos, no le eches la culpa a Uber

Por qué no se dieron de alta con paypal? Asi a mi nunca o al menos hasta el momento, ha dado problemas

Porque según yo apenas esta semana aceptaron PayPal. Y si, para mi la culpa es y será de uber. NO es seguro y NO lo recomiendo. Y su atención al cliente pésima

Hola yo me dedico al hackeo ético con varias empresas y te puedo asegurar que no es UBER el que se robo tu información, debió ser en otro lado y usaron tu tarjeta para registrarse en UBER. UBER tiene que cumplir con regulaciones de seguridad mundiales por lo que es un sitio muy seguro para transacciones. Lamento mucho lo que te pasó pero creo que si con el banco compruebas que no estabas en esa ubicación cuando usaste el UBER se puede arreglar el problema

RobbieMxNov 26º 2015

Hola yo me dedico al hackeo ético con varias empresas y te puedo asegurar que no es UBER el que se robo tu información, debió ser en otro lado y usaron tu tarjeta para registrarse en UBER. UBER tiene que cumplir con regulaciones de seguridad mundiales por lo que es un sitio muy seguro para transacciones. Lamento mucho lo que te pasó pero creo que si con el banco compruebas que no estabas en esa ubicación cuando usaste el UBER se puede arreglar el problema


Tenia dos semanas sin usar la tarjeta, hubieran aparecido cargos antes no? En fin, esta es mi experiencia y somos varias personas con el mismo problema. Tengo años con ella y nunca me había sucedido algo asi

@deby_gzz,

Revisa de todas formas dónde usaste tu tarjeta, a mi me han clonado la tarjeta hasta en las farmacias SAN PABLO, y pues entenderás que los culpables no es la farmacia SAN PABLO sino sus trabajadores.
Hay un apartado ya no me acuerdo donde, que dice por ejemplo trabajan bandas que clonan tarjetas via RFC o algo asi de radio frecuencia y se especializan en clonar tarjetas de gente foránea.
En el caso específico de tu tarjeta no se que banco sea, pero por ejemplo así como puedes autorizar para que siempre pasen los cobros de X tienda, también puede bloquear que NUNCA se autorice el pago de X tienda.

deby_gzzNov 26º 2015

Porque según yo apenas esta semana aceptaron PayPal. Y si, para mi la culpa es y será de uber. NO es seguro y NO lo recomiendo. Y su atención al cliente pésima


Uber tiene meses aceptando PayPal. Incluso cuando apenas lo empezaron a aceptar, sacaron un cupón buenísimo que te daba $250 de saldo al vincular tu cuenta.

Strider_NemesisNov 27º 2015

Uber tiene meses aceptando PayPal. Incluso cuando apenas lo empezaron a aceptar, sacaron un cupón buenísimo que te daba $250 de saldo al vincular tu cuenta.


Precisamente porque no sabía no use PayPal, antes no volveré a usar ni recomendar uber.

JuanPagaMenosNov 27º 2015

@deby_gzz,Revisa de todas formas dónde usaste tu tarjeta, a mi me han clonado la tarjeta hasta en las farmacias SAN PABLO, y pues entenderás que los culpables no es la farmacia SAN PABLO sino sus trabajadores.Hay un apartado ya no me acuerdo donde, que dice por ejemplo trabajan bandas que clonan tarjetas via RFC o algo asi de radio frecuencia y se especializan en clonar tarjetas de gente foránea.En el caso específico de tu tarjeta no se que banco sea, pero por ejemplo así como puedes autorizar para que siempre pasen los cobros de X tienda, también puede bloquear que NUNCA se autorice el pago de X tienda.


Esa tarjeta no la uso para compras del día a día, solamente los dos cargos domiciliados que tengo (telcel y cable) y ahora para uber. Te digo que nunca había tenido problema, así que no hay mucho de donde rascarle a la fuga de información. Y por los candados pues no está como práctico bloquear cada una de las tiendas donde nunca compro no?

Claro que es de Uber o al menos de sus trabajadores, pero está claro que el dinero fue a dar la cuenta de Uber. Ahora por mucho que te roben los datos como dicen, el cargo está hecho ante el banco por Uber y en el estado de cuenta te lo confirmó al estar la palabra Uber o su razón social.

mickyjoseteNov 27º 2015

Claro que es de Uber o al menos de sus trabajadores, pero está claro que el dinero fue a dar la cuenta de Uber. Ahora por mucho que te roben los datos como dicen, el cargo está hecho ante el banco por Uber y en el estado de cuenta te lo confirmó al estar la palabra Uber o su razón social.


Así es, lo mismo opino. Diferente seria si se tratara de compras en diferentes comercios.

deby_gzzNov 27º 2015

Esa tarjeta no la uso para compras del día a día, solamente los dos cargos domiciliados que tengo (telcel y cable) y ahora para uber. Te digo que nunca había tenido problema, así que no hay mucho de donde rascarle a la fuga de información. Y por los candados pues no está como práctico bloquear cada una de las tiendas donde nunca compro no?


Domiciliaste pagos con Telcel y el cable. ¡He ahí el asunto!

Varios en este foro tenemos la grandísima sospecha de que Izzi o Telcel se encargó de filtrar los datos de tarjetas para que se produjera el grandísimo fraude hormiga de 2015 en México.

Cuando domicilias (realmente es lo mismo que vincular una tarjeta a tu cuenta), las empresas son responsables de almacenar tus datos y estos son visibles para quien tenga acceso a ellos.

Te dejo este tema:

promodescuentos.com/dis…872

Mi recomendación es que no domicilien pagos con empresas mexicanas monopólicas porque éstas no están sujetas a auditorías estrictas como las empresas internacionales. Cuando ocurre una filtración en una empresa internacional como Uber, se arma un escándalo en Estados Unidos porque tienen la obligación moral y legal de anunciarlo. Aquí en México, nadie anuncia nada.

Las empresas mexicanas no tienen las mismas normas de seguridad que las extranjeras tristemente. De seguro aquí cualquier empleado de sistemas tiene acceso a ambiente productivo y las bases de datos de las tarjetas no están encriptadas. Esto ha pasado con Sears México y al menos a mi con Gas Natural Fenosa, en donde me hackearon mi tarjeta usando su servicio de pago por teléfono automatizado. Hoy en día los clonadores buscan que sean cargos menores para que la gente no los detecte y tampoco los sistemas que monitorean fraudes. Tampoco son «inmediatos» después de contarlos para así evitar recordar de dónde pudo venir la clonación. Suscribo que Uber no es culpable, ya que ellos por ser empresa mundial, en México sus empleados no deben tener acceso a la base donde se almacenan los números de tarjeta.

En definitiva no dejo de culpar a uber, desafortunadamente uber no está sujeta a ninguna reglamentación mexicana, en estos casos no responden y ni una queja ante profeco pude poner, toda vez que no cuentan con domicilio fiscal en México, o sea que son una empresa informal en nuestro país.

Mucha gente podrá defenderlos, ser malinchistas y demás, probablemente hasta sean inversionistas de uber. Pero en mi caso, tengo mi tarjeta desde el 2006, nunca había tenido problema, he viajado con ella y le he dado uso internacional (insisto, poco uso en gasto diario) y jamás había sufrido esta situación hasta que aborde ese uber.
Aquí les pongo al respuesta despues de más de 10 correos exigiéndoles cuando menos una explicación.

Pésimo servicio al cliente, argumentan que alguien aperturó una cuenta con mi tarjeta (no debería solo existir una cuenta por tarjeta registrada, según sus políticas? ) y que siendo yo la titular de la tarjeta y quien desconoce los cargos no me pueden dar ninguna información de dicha cuenta por confidencialidad? Ay aja. Y son una empresa tan seria que no cuentan con ningún numero telefónico para dar seguimiento, se limitan a sus correos y si ya no quieren no te contestan. Excelencia en el servicio eh!

UBER LADRONES DE CUELLO BLANCO Y PUNTO.
226733-6YwtE.jpg

Publicar comentario
Avatar
@
    Texto
    Discusiones principales
    1. Citi cambia nombre a Banamex; Citibanamex. Invertirá 25,000 mdp en México610
    2. XV'S Rubi. Ya está de nuevo la invitación.11
    3. Duda con estado de un pedido en Linio: Pago pendiente11
    4. Santander Free o Aeroméxico? como primer tarjeta55

    Ver más discusiones