Hola comunidad:
Escribo para compartirles la mala experiencia que he tenido con uber. Abri mi cuenta en septiembre, con un codigo por dos viajes gratis hasta 150. Utilice el primero en aquella ocasion, hace dos semanas viaje a queretaro y solicite una unidad. Tardo en llegar, la abordamos y mi esposo como que no iba muy convencido porque el chofer nos llevo a dar un rol innecesario. Llegamos al hotel, revise que checara mi bajada y todo bien. Mi recibo me llego en ceros (se aplico el segundo viaje que tenia). Al dia siguiente me llego un mensaje a mi telefono como alerta de mi tarjeta por un cargo de 55 pesos, en su momento pense que a lo mejor mi saldo ya habia caducado y si me estaban cobrando el viaje. Hice caso omiso, sin embargo, en el transcurso de la semana me llegaron 3 mensajes mas de cargos que no reconocia (cabe señalar que vivo en una ciudad donde no hay uber y ya estaba de regreso de mi viaje). Otro viaje de 48 pesos, uno de 83 y otro de 370. Llame al banco enseguida, me confirmaron que los cargos eran de uber y que aun no podia realizar la reclamacion pues se encontraba como saldo retenido. Mande mas de 10 correos y debo decir que la atencion al cliente de uber es horrible, me mandaron 3 veces el mismo correo diciendo que seguramente yo habia prestado mi tarjeta para crear una cuenta diferente (cosa por supuesto falsa) y terminaron sin responderme los correos.
Por otra parte, hoy se aplicaron los cargos en mi tarjeta, levante las reclamaciones correspondientes pero me dicen que de salir desfavorables tendre que pagar 200 por reclamacion (son 4). La verdad es que no es tanto, pero esta fatal pagar algo que no gaste. Qué me recomiendan?
Escribo para compartirles la mala experiencia que he tenido con uber. Abri mi cuenta en septiembre, con un codigo por dos viajes gratis hasta 150. Utilice el primero en aquella ocasion, hace dos semanas viaje a queretaro y solicite una unidad. Tardo en llegar, la abordamos y mi esposo como que no iba muy convencido porque el chofer nos llevo a dar un rol innecesario. Llegamos al hotel, revise que checara mi bajada y todo bien. Mi recibo me llego en ceros (se aplico el segundo viaje que tenia). Al dia siguiente me llego un mensaje a mi telefono como alerta de mi tarjeta por un cargo de 55 pesos, en su momento pense que a lo mejor mi saldo ya habia caducado y si me estaban cobrando el viaje. Hice caso omiso, sin embargo, en el transcurso de la semana me llegaron 3 mensajes mas de cargos que no reconocia (cabe señalar que vivo en una ciudad donde no hay uber y ya estaba de regreso de mi viaje). Otro viaje de 48 pesos, uno de 83 y otro de 370. Llame al banco enseguida, me confirmaron que los cargos eran de uber y que aun no podia realizar la reclamacion pues se encontraba como saldo retenido. Mande mas de 10 correos y debo decir que la atencion al cliente de uber es horrible, me mandaron 3 veces el mismo correo diciendo que seguramente yo habia prestado mi tarjeta para crear una cuenta diferente (cosa por supuesto falsa) y terminaron sin responderme los correos.
Por otra parte, hoy se aplicaron los cargos en mi tarjeta, levante las reclamaciones correspondientes pero me dicen que de salir desfavorables tendre que pagar 200 por reclamacion (son 4). La verdad es que no es tanto, pero esta fatal pagar algo que no gaste. Qué me recomiendan?
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