Albo me robó?

AvatarBorrado15560414
ago 26.º 2019
Resulta que quise aprovechar la promo de los $100 gratis en albo... transferí desde mi app de bbva los $500, albo me dio los $100 de inmediato y al querer transferir los $600 de vuelta a bbva me salta un error y que la transacción no se llevo a cabo.. al redirigirme a la pantalla inicial de la app me aparece mi cuenta en $0’s y me aparece un descuento de -$600 que solo dice albo2

No me generó ningún código de la transacción, simplemente aparece eso y al oprimirlo me aparece nomas la hr y la fecha... esto fue el día sábado. Mande mensaje a albo y me dicen primero que la transferencia salió de albo exitosamente (les pido un folio de la transferencia y rápido dice que revisará qué pasó con mi dinero y en cuestión de horas me lo regresaran) ayer mande mensaje otra vez y no me contestaron hasta después de 8horas diciéndome que les diera unos días más para investigar...
Ya casi termina el día y es hora que no me dan una solución, que me recomiendan hacer? Han pasado por algo similar? O alguien tuvo problemas con albo?(mad)
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