Al parecer DHL perdió mi paquete de Amazon

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dic 30º 2018
Hola,

Pues resulta que a mediados de noviembre realice un pedido en Amazon.com (Amazon USA), el cual se envió el 20 de noviembre, pero desde el 24 de noviembre se quedó estancado y al día de hoy solo aparece como procesado en Cincinnati, la verdad es la primera vez que me pasa esto con DHL y un pedido de Amazon.

Ya hable tanto con Amazon como con DHL, Amazon ya me ofreció el reembolso de mi dinero, pero no lo he querido aceptar porque todavía tengo la esperanza de que llegue en algún momento y los de DHL solo me respondieron que no lograron ubicar mi paquete para que su tránsito a México y que me pusiera en contacto con el remitente. Ahora bien, dado que en el seguimiento de DHL (imagen de abajo) el paquete todavía no aparece (explícitamente) como perdido ¿creen que todavía pueda llegar mi paquete?

En lo personal pienso que DHL aún tiene mi paquete y que no lo buscaron bien, sobre todo porque su disque intensa investigación solo duro un día (tiempo entre que lo reporte y que ellos me respondieron), además de que han estado saturados en estas fechas por envíos del Black Friday, Cyber Monday, la Navidad, etc.

En fin, si a alguien más le ha pasado algo similar, le agradecería que me compartiera su experiencia y si es que pudo solucionarlo de alguna forma o alguna recomendación que me puedan dar para buscar la manera de que DHL entregue mi paquete.

De antemano les agradezco sus comentarios.

Saludos.

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11 Comentarios
No amigo ese ha se lo clavaron pide tu reembolso, jamás llegara.
¿Desde noviembre? Ya casi un mes, yo lo daría por perdido es poco probable que te llegue. La solución, pedir que te reembolsen y si el producto está más caro pedir amablemente si es posible que te igualen el precio (si tienes buen historial de Amazon generalmente lo hacen) y volver a pedir el producto. Al ser vendido por Amazon usa aplica solamente devolución y no reenvío del paquete.
Ya dalo por muerto, DHL nunca tardaría tanto tiempo en entregarlo por muy saturado que estén y quizá te tardaste mucho tiempo en pedir que investigaran que había pasado. Si en 3 o 4 días no se había movido, ese era el momento para hablar. Sugiero lo mismo de arriba, pide el reembolso para comprar nuevamente tu artículo y si está más caro, que te den en saldo la diferencia.
A mi me paso 2 veces ya de Amazon por DHL. En ambos me comentó DHL que les habian robado la camioneta. Amazon procedio a hacerme reembolso. Pide ya el tuyo, de hecho ya demoraste mucho!

Saludos!
Ya acepta el reembolso, como quiera si llega a aparecer te va a llegar a tu casa y será gratis, así me pasó con un caso similar, Amazon me hizo el reembolso y un mes después me llegó el paquete.
Cuanto mas piensas esperar?
Me pasó con un reloj, nunca llegó. Tuve que pedir el reembolso. Ni modo amiguete, creo que es mejor a seguir en ascuas.
Zedeorhace 2 h, 57 m

Cuanto mas piensas esperar?


Pues creo que ya voy a pedir el reembolso, pensaba esperar hasta que apareciera como perdido en el seguimiento de DHL, pero ya paso mas de un mes desde la ultima actualización y no veo que cambien el estado a pesar de que lo reporte desde los primeros días de diciembre, pero bueno ya ni modo.
Hola, a mi me pasó igual, pedí un producto de Amazon Estados Unidos a mediados de noviembre, solo que nunca tuve actualización del rastreo, en mi caso la paquetería fue Amazon Logistics. No me ha llegado el producto y ya hace tiempo me dieron el reembolso a pesar que yo no lo solicité. Ojalá en una de esas aparezcan nuestros paquetes, quién sabe qué fue lo que realmentesucedió.
A mi me ha pasado tambien, incluso Amzon me mando un correo de disculpa antes de que yo hablara, y si proceder con el reembolso mejor, lo mas pronto posible, y volver a hacer el pedido, en caso de ser una oferta, y no dejar pasar el tiempo.
Apache_Gacho30/12/2018 10:43

Ya acepta el reembolso, como quiera si llega a aparecer te va a llegar a …Ya acepta el reembolso, como quiera si llega a aparecer te va a llegar a tu casa y será gratis, así me pasó con un caso similar, Amazon me hizo el reembolso y un mes después me llegó el paquete.


y amazon nunca te pidio que devolvieras el paquete doble?
me acaba de pasar con un pedido perdido
y llego antier
cuando ya me habia mamdado la reposicion del pedido y esta programado para hoy
que procede?
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