AL FINAL sí CUMPLIERON !! Liverpool SI ME CANCELARON , ayuda !!

Hola a todos, una duda.. El domingo en la noche hice un pedido.. Lo pedí en la opción CLICK &COLLECT
Esa noche me llego el correo de compra
El el lunes por la mañana me llegó la confirmación de pedido ( preparando envío)
hoy oye miércoles me llego el correo de : TU MERCANCÍA ESTA LISTA, pasa por ella.
hasta aquí todo bien.. Pero al entrar a la página de Liverpool y rastrear mi envío me aparece PEDIDO CANCELADO.

Enyonces llame al teléfono de atención y me dicen que hubo problema con el banco ( cosa falsa pues pague con débito y me lo cobraron desde el lunes/aparece en mi estado de cuenta El martes)
Alguien sabe sabe qué pasa con eso? Mañana voy a ir a recogerlo , pero me gustaría tener más argumentos para no regresarme sin mi pedido. ( el cual fue con el gran 70% )
gracias de antemano.

-------actualización 26 Mayo
Pues siempre si cancelaron ,, según me devolverán mi pago en 4 días .. Pague con débito , según su sistema algo no coincidía ( puros pretextos pues he echo compras anteriores )
que me aconsejan hacer? O me podría orientar como proced con Profeco?


ya me llego todo 47381.jpg

33 Comentarios

Qué extraño normalmente cancelan antes de cobrar o antes de que diga preparando pedido pero no me había tocado que cancelaran ya que estaba listo quizás es error de la página a mi desde el martes me salía en preparando tu pedido y hoy se "regreso" de nuevo a pedido confirmado . Pero horas después cambio de nuevo a preparando pedido

no creo creo que tengas problemas o si los tienes tienes chsnce de reclamar a mí una vez me cancelaron una camisa en "pedido confirmado " y me respetaron el 50% en otro artículo de la misma marca (la costé) y eso que esa marca nunca tiene descuentos
saludos

Espero que sea un error del sistema porque la chica de atención al cliente solo decía que era problema del banco, pero imagino que no sabía más.. Mañana voy a la tienda haber que sale. Muchas gracia
Felipe.PMay 25º

Qué extraño normalmente cancelan antes de cobrar o antes de que diga preparando pedido pero no me había tocado que cancelaran ya que estaba listo quizás es error de la página a mi desde el martes me salía en preparando tu pedido y hoy se "regreso" de nuevo a pedido confirmado . Pero horas después cambio de nuevo a preparando pedido no creo creo que tengas problemas o si los tienes tienes chsnce de reclamar a mí una vez me cancelaron una camisa en "pedido confirmado " y me respetaron el 50% en otro artículo de la misma marca (la costé) y eso que esa marca nunca tiene descuentos saludos



ahora si que como me decia mi abuela "tienes los pelos de la burra en la mano" tienes los correos de confirmación, tienes el cobro, tienes todas las de ganar en PROFECO. sugiero que vayas por tu producto q no te lo dan habla con el gerente, que el gerente se pone bruto amenaza con PEOFECO. Por lo menos es lo que yo haria

Habla directamente a la tienda al área de click & collect pide que verifiquen si tú pedido ya está listo, que chequen en el almacén si es necesario, si ya de plano te dijeron que tu pedido no llegó o fue cancelado por falta de inventario creo que será algo difícil que lo que compraste te lo den, sólo te harán el reembolso de tu compra. Al menos eso me sucedió a mí pagando con tarjeta de crédito. Suerte!

A mi también me cancelaron unos audífonos, lo raro es que me llegó un correo de confirmación y no de cancelación, esperaré a mañana para ver si cambia el estado en la página, si no en la tarde iré a ver que se puede hacer

edgar_kgcMay 25º

A mi también me cancelaron unos audífonos, lo raro es que me llegó un correo de confirmación y no de cancelación, esperaré a mañana para ver si cambia el estado en la página, si no en la tarde iré a ver que se puede hacer


pero te llego en la mañana el cobro y te apareció en tu cuenta


Felipe.Phace 3 m

pero te llego en la mañana el cobro y te apareció en tu cuenta

​si, el lunes por la mañana me llegó el primer correo de confirmacion, y desde ayer me aparecía como "preparando envío", esta raro esto, pero esperaré un poco antes de irme a pelear jaja

edgar_kgcMay 25º

​si, el lunes por la mañana me llegó el primer correo de confirmacion, y desde ayer me aparecía como "preparando envío", esta raro esto, pero esperaré un poco antes de irme a pelear jaja

si está súper raro igual que al compañero pero a algunos ya les llegaron pantallas, a mí las botas dicen que ya me las enviaron a ocurre a ver qué sucede al menos ya pasando el pago se tiene las de ganar


apenas hubiera forma de ver mi estado de cuenta, para ver que me han cobrado y que no

pues a mi me llegaron todas mis compras y los cargos en el banco aun estan pendientes de autorizar, hoy van a monitoriar o ya se dieron por vencido?

peraltac080May 25º

pues a mi me llegaron todas mis compras y los cargos en el banco aun estan pendientes de autorizar, hoy van a monitoriar o ya se dieron por vencido?


Qué alcanzaste a comprar hermano ? Yo ya me di por vencido dos días seguido t y algunas cancelaciones significa que se terminó todo

A mi me llego hoy dos tvs de 49 por 9 y tantos ñaña

Felipe.PMay 25º

Qué alcanzaste a comprar hermano ? Yo ya me di por vencido dos días seguido t y algunas cancelaciones significa que se terminó todo


Felicidades por los que alcanzaron algo y por los que nos emocionamos, fue diverti do

Gracias por los consejos.
alcahiaMay 25º

ahora si que como me decia mi abuela "tienes los pelos de la burra en la mano" tienes los correos de confirmación, tienes el cobro, tienes todas las de ganar en PROFECO. sugiero que vayas por tu producto q no te lo dan habla con el gerente, que el gerente se pone bruto amenaza con PEOFECO. Por lo menos es lo que yo haria



Muchas gracias !
Fernando0May 25º

Habla directamente a la tienda al área de click & collect pide que verifiquen si tú pedido ya está listo, que chequen en el almacén si es necesario, si ya de plano te dijeron que tu pedido no llegó o fue cancelado por falta de inventario creo que será algo difícil que lo que compraste te lo den, sólo te harán el reembolso de tu compra. Al menos eso me sucedió a mí pagando con tarjeta de crédito. Suerte!



xXAnserhace 52 m

A mi me llego hoy dos tvs de 49 por 9 y tantos ñaña


Me avisas si te sobra una a mi me cancelaron la mía

Estas no fueron para revender, la de mi cuarto se negaba a cambiar y ahora ya se fue

Pues siempre si cancelaron ,, según me devolverán mi pago en 4 días .. Pague con débito , según su sistema algo no coincidía ( puros pretextos pues he echo compras anteriores )

Te recomiendo ir abriendo tu queja en Concilianet porque la última experiencia que tuve con Liverpool y un pago con tarjeta de débito lleva ya dos meses y jamás me hicieron la devolución y mi queja de concilianet es hasta el 10 de junio cuando la compra fue el 26 de marzo.

no te devolverán nada por el momento aunque lo juran, yo estoy en concilianet por las compras del 26 de marzo y fue después de la primera audiencia que me hablaron para darme el reembolso, tengo la audiencia en los próximos días y no cedere por el tiempo perdido quiero que me respeten mi compra; )

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