Aiudaaaa!! Su cuenta de Amazon.com.mx ha sido cerrada

28
dic 15º 2016
Buen dia amigos

Pues yo soy un poco escéptico en cuanto a las compras en linea, pero viendo las promociones que he encontrado aquí me he animado un poco a hacer un par de compras.

Y como siempre ponen a Amazon como un lugar seguro para comprar pues me anime. Un compañero del trabajo quiso comprar una chamarra en Amazon de estados unidos y mandarla a una dirección de allá para que después su familiar se la trajera en su próxima visita, la compra se realizo correctamente y los cargos llegaron a mi tarjeta. El dia de ayer yo compre un puño de cosas "bien baratas", me llego correo de confirmacion y me fui a dormir.

Mi sorpresa fue el levantarme el dia de hoy y ver el siguiente correo:

Saludos,

Hemos cerrado su cuenta y cancelado todos sus pedidos pendientes. Cualquier cuenta nueva que usted abra se cerrará.

Hemos tomado esta acción porque nuestros registros indican que esta cuenta está relacionada con otra cuenta que fue cerrada por Amazon.com.mx.

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, nosotros no podemos proporcionarle información de otras cuentas.


Cordialmente,

Especialista de Cuenta
amazon.com.mx
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A alguno de ustedes le ha pasado o sabe porque o con quien me puedo comunicar??

No puedo ingresar a mi cuenta y esta el cargo que me hicieron de por medio (que aunque si no me lo regresan, mi compañero me lo va a pagar), ademas de que sigo con ganas de comprar lo que ya habia ordenado.

Espero alguien me pudiera ayudar.

Gracias.
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valdinhogauchodic 15º 2016

De hecho exactamente asi sucedio hahaha, pues viendolo asi parece un poco …De hecho exactamente asi sucedio hahaha, pues viendolo asi parece un poco fradue, gracias por el numero, me he intentado meter a la pagina de ayuda pero en cada opcion me pide mi cuenta.


avisas que te dijeron, para no estar con el pendiente...

no te creas, me gusta el chisme
28 Comentarios
No aclaras si tu amigo hizo su compra con tu cuenta o como?
En ese caso el es que estaría fichado por amazon
Otra razón sea que tengas el mismo nombre que alguien más y por eso te cerraron la cuenta. Deberías comunicarte por chat y explicar tu situación que es la primera cuenta de amazon que abres. Saludos
Probablemente la dirección que pusiste coincidió con alguna que ya tenía reporte previo de inconsistencias. Por lo que han comentado aquí, ese voto te dura un par de meses o hasta un año.
Richard_1315/12/2016 09:35

No aclaras si tu amigo hizo su compra con tu cuenta o como?En ese caso el …No aclaras si tu amigo hizo su compra con tu cuenta o como?En ese caso el es que estaría fichado por amazonOtra razón sea que tengas el mismo nombre que alguien más y por eso te cerraron la cuenta. Deberías comunicarte por chat y explicar tu situación que es la primera cuenta de amazon que abres. Saludos


Básicamente fui yo el que ingrese a mi cuenta en Amazon de Estados Unidos porque la chamarra no la envían para acá y la envié a una dirección en Texas, mi amigo solo me haria el deposito por lo que me hicieran el cargo a mi tarjeta.
Richard_13dic 15º 2016

No aclaras si tu amigo hizo su compra con tu cuenta o como?En ese caso el …No aclaras si tu amigo hizo su compra con tu cuenta o como?En ese caso el es que estaría fichado por amazonOtra razón sea que tengas el mismo nombre que alguien más y por eso te cerraron la cuenta. Deberías comunicarte por chat y explicar tu situación que es la primera cuenta de amazon que abres. Saludos


y como va a entrar al chat si le cancelaron la cuenta?

valdinhogauchodic 15º 2016

Básicamente fui yo el que ingrese a mi cuenta en Amazon de Estados Unidos …Básicamente fui yo el que ingrese a mi cuenta en Amazon de Estados Unidos porque la chamarra no la envían para acá y la envié a una dirección en Texas, mi amigo solo me haria el deposito por lo que me hicieran el cargo a mi tarjeta.


Umm que raro , solo que sea la direccion de tu amigo yo he comprado en Amazon USA con mi misma cuenta y dejandolo en una direccion de Texas tambien
018008748725 Atención a clientes amazon

me imagino que las compras se hicieron desde una sola cuenta y deduzco que la primer compra fue de tu amigo, por eso el cargo y después dejaste pasar por lo menos un día para hacer tu pedido ¿con envío a México?, por lo que me inclino que el hecho de establecer direcciones de envío en diferentes países, una en estados unidos y otra en México les hizo considerar un posible riesgo de fraude.
Habla y échales bronca, pelea un cupón
suerte
HuxRux15/12/2016 10:07

018008748725 Atención a clientes amazonme imagino que las compras se …018008748725 Atención a clientes amazonme imagino que las compras se hicieron desde una sola cuenta y deduzco que la primer compra fue de tu amigo, por eso el cargo y después dejaste pasar por lo menos un día para hacer tu pedido ¿con envío a México?, por lo que me inclino que el hecho de establecer direcciones de envío en diferentes países, una en estados unidos y otra en México les hizo considerar un posible riesgo de fraude. Habla y échales bronca, pelea un cupón suerte


De hecho exactamente asi sucedio hahaha, pues viendolo asi parece un poco fradue, gracias por el numero, me he intentado meter a la pagina de ayuda pero en cada opcion me pide mi cuenta.
valdinhogauchodic 15º 2016

De hecho exactamente asi sucedio hahaha, pues viendolo asi parece un poco …De hecho exactamente asi sucedio hahaha, pues viendolo asi parece un poco fradue, gracias por el numero, me he intentado meter a la pagina de ayuda pero en cada opcion me pide mi cuenta.


avisas que te dijeron, para no estar con el pendiente...

no te creas, me gusta el chisme
HuxRux15/12/2016 10:07

018008748725 Atención a clientes amazonme imagino que las compras se …018008748725 Atención a clientes amazonme imagino que las compras se hicieron desde una sola cuenta y deduzco que la primer compra fue de tu amigo, por eso el cargo y después dejaste pasar por lo menos un día para hacer tu pedido ¿con envío a México?, por lo que me inclino que el hecho de establecer direcciones de envío en diferentes países, una en estados unidos y otra en México les hizo considerar un posible riesgo de fraude. Habla y échales bronca, pelea un cupón suerte


por eso no bloquean, yo he pedido a 2 pobox en usa, a mi domicilio y a el domicilio de mi jale en mexico, al domicilio de un familiar en usa, y este ultimo black friday a canada pues alla estaba un conocido. Ningun problema, y los pagos pasan sin problema (bancomer rulz en eso)
Editado por "sotodefonk" dic 15º 2016
sotodefonkdic 15º 2016

por eso no bloquean, yo he pedido a 2 pobox en usa, a mi domicilio y a el …por eso no bloquean, yo he pedido a 2 pobox en usa, a mi domicilio y a el domicilio de mi jale en mexico, al domicilio de un familiar en usa, y este ultimo black friday a canada pues alla estaba un conocido. Ningun problema, y los pagos pasan sin problema (bancomer rulz en eso)


estamos especulando, por eso le dejé el teléfono de amazon y ya que después nos cuente que sucedió
sotodefonk15/12/2016 11:15

por eso no bloquean, yo he pedido a 2 pobox en usa, a mi domicilio y a el …por eso no bloquean, yo he pedido a 2 pobox en usa, a mi domicilio y a el domicilio de mi jale en mexico, al domicilio de un familiar en usa, y este ultimo black friday a canada pues alla estaba un conocido. Ningun problema, y los pagos pasan sin problema (bancomer rulz en eso)


Si es en las primeras compras si.
Pues ya hable, me comenta el asesor que efectivamente mi cuenta esta bloqueada no sabe porque pero tomo mis datos y que va a delegar el caso a alguien mas porque el no me podía ayudar y supuestamente se tienen que comunicar conmigo en menos de 24 Hrs.

Hasta aquí mi reporte Joaquin, seguiremos informando.
Cantankerous15/12/2016 11:38

Si es en las primeras compras si.


hola cantankerous, vi tu comentario donde me avisabas de los 5 dolares instalando amazon assistant, se me olvidó responderte ese día y ayer hice mi comentario pero veo que no se publicó, al parecer por problemas del internet en mi casa.
en fin lo que te decía en esa respuesta era que por evitar conflictos por lo del cambio de divisa al comprar en amazon USA (anteriormente te comenté que me prestan la TC), me veía en la necesidad de comprar lo justo del cupón y dado que veo que no lo voy a poder usar pues... te llegará la navidad anticipada
te mando mensaje
HuxRux15/12/2016 12:02

hola cantankerous, vi tu comentario donde me avisabas de los 5 dolares …hola cantankerous, vi tu comentario donde me avisabas de los 5 dolares instalando amazon assistant, se me olvidó responderte ese día y ayer hice mi comentario pero veo que no se publicó, al parecer por problemas del internet en mi casa.en fin lo que te decía en esa respuesta era que por evitar conflictos por lo del cambio de divisa al comprar en amazon USA (anteriormente te comenté que me prestan la TC), me veía en la necesidad de comprar lo justo del cupón (creep) y dado que veo que no lo voy a poder usar pues... te llegará la navidad anticipada te mando mensaje


Gracias , siempre he dependido de la generosidad de los extraños.

Bueno no.. pero me agarraste leyendo a Tennessee. Muchas gracias por mi navida'.
valdinhogaucho15/12/2016 11:57

Pues ya hable, me comenta el asesor que efectivamente mi cuenta esta …Pues ya hable, me comenta el asesor que efectivamente mi cuenta esta bloqueada no sabe porque pero tomo mis datos y que va a delegar el caso a alguien mas porque el no me podía ayudar y supuestamente se tienen que comunicar conmigo en menos de 24 Hrs.Hasta aquí mi reporte Joaquin, seguiremos informando.

​yo te aconsejo que hables a Amazon usa tienen agentes en español y comentes tu caso y enseguida te resuelven 0018667497538 este es el teléfono. Amazon México se queda corto en ese tema
Cantankerousdic 15º 2016

Gracias (creep) , siempre he dependido de la generosidad de los …Gracias (creep) , siempre he dependido de la generosidad de los extraños.Bueno no.. pero me agarraste leyendo a Tennessee. Muchas gracias por mi navida'.


pues yo no he conocido algún extraño que sea generoso conmigo,

ah pero ya llegará el momento, no sufro ni me acongojo
azile14dic 15º 2016

​yo te aconsejo que hables a Amazon usa tienen agentes en español y co …​yo te aconsejo que hables a Amazon usa tienen agentes en español y comentes tu caso y enseguida te resuelven 0018667497538 este es el teléfono. Amazon México se queda corto en ese tema


No me he podido comunicar con este numero

En el numero de México lo único que me dicen es que no pueden hacer nada, que solo pueden ver un recuadro en donde pueden colocar los comentarios y enviarlos para que me contacten los de otro departamento que revisan las cuentas
Mmm que raro acabo de marcar y si funciona.

00 1 866-749-7538
Marco y solo dice: Servicio no disponible, y se termina la llamada.

Desde donde estas marcando?? Yo marco desde GDL. En algunos sitios me dice que para llamar a EEUU la clave es 001 y en otros dice que 011
Yo marco desde Veracruz

Para llamadas fuera de los Estados Unidos, por favor marca +1-866-749-7538.

Editado por "azile14" dic 19º 2016
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