AI AII AIIIUDAAA (Sorprendente con Amazon)

¡Hola! El día 8 de abril pedí un artículo único (una tarjeta madre) con entrega estimada para el 14, no tenía dinero en la tarjeta y me declinaron el pago ok ok eso fué mi culpa, el 9 fuí e hice el depósito y pedí por chat saliendo del banco que me lo cobraran, lo hicieron y me dijeron que todo normal, ahora cambio el estatus a

Preparando el envío
Entrega estimada: Necesitamos un poco más de tiempo para darte una buena estimación. Te notificaremos por correo electrónico en cuanto tengamos una fecha de entrega estimada.


Pedí una explicación del por que me cambiaron la fecha por algo asi si ya me hicieron el cargo (hubiera entendido el cambio del 14 al 18, pero ¿asi de plano? y esto me contestaron.

Nosotros como servicio al cliente no manejamos fechas exactas de cuando el pedido sera enviado, apenas el sistema actualice esta información y el pedido sea enviado es cuando te notificaremos por medio de correo electrónico indicándote el transportista con el cual sera enviado y el numero de guia con el cual podas rastrear el pedido. Te recuerdo que este producto tarda de 1 a 3 semanas enviarse, esto no significa que te llega en este tiempo estimado sino es lo que nos toma a nosotros despacharlo y poder enviarlo.

Lo siento, pero no vamos a poder entrar en mayor detalle sobre este tema ni tomar acciones al respecto, te pido amablemente a que el pedido sea enviado para que recibas la información correspondiente.

Envié un correo más y me dejaron en visto, volví a meterme al chat y me dijeron algo asi como "deja de estar ma-" ... 01:15 PM CDT Amazon: Bueno veo que sigues en el tema y ya se te explico, que tengas buenas tardes.

La verdad es que yo no veo ninguna explicación y menos que les interese, aquí mi problema es que YA ME COBRARON y estoy como el perro de las dos tortas (1, 3 semanas... wut... ni siquiera Linio y nunca me dijeron eso, la fecha estimada DE ENTREGA era el 14 de abril) ... ojalá alguien me pueda orientar, es como la 8723 vez que les compro, pero es la primera vez que se ponen en ese plan de "Nos das hueva *cuelga*" .-.

Mejores comentarios

Si te urge, cancelalo... al no pasar el pago (me paso con un monitor dell de 200 ), ellos al ver que tu forma de pago fue declinada "decidieron" mover tu producto a otro usuario que si pudo pagarlo, desconozco cuantos articulos tenian, pero debido a esta falla ellos priorizaron a alguien más en vez de ati para recibir el articulo, solo te queda esperar... en mi caso me habian cobrado el viernes, el sabado deposito, y me enviaron mi producto hasta el jueves proximo... casi 1 semana después por error mio de no tener dinero libre...

Y supongo la respuesta no era la que esperabas recibir, pero al ser exactamente la misma pregunta y que el call center de Amazon realmente no puede decirte "ya fui a buscar su tarjeta y la estoy empacando para ahorita mismo enviarla" pq solo son un call center... y esa respuesta se la darian a todos de forma generica pq no tienen ningun control en ese caso...

Y en mi caso, apesar de que fue "cobrado" el banco me dice que el pago paso el dia jueves que enviaron mi monitor y no el sabado que ya habia "pasado" el cobro, asi que en pocas palabras te hicieron la comprobación de fondos y te metieron a la lista de espera...

PDT: Se puede saber que mother era? capaz aca en la CDMX esta más barata , digo... no he visto mothers baratas en amazon ni aun con descuento...

18 Comentarios

Eran 3700 pesos que pasaron a ser como 3100 por lo de Saldazo pedí además un plush y ese si ya me lo enviaro de EU, pero esta cosa no que era directo con Amazón México... se supone que me urge y sha no sé que hacer ;_;

No te espantes tanto. Lo mismo me pasó con el monitor Dell, al pagar ya no me aparecía la fecha de envío y los de servicio telefónico me mandaron a la fregada. Al final, terminó cambiando directamente a "en proceso de envío" y no recibí un correo ni nada. Recomiendo que lo estés vigilando, seguramente en las próximas horas cambia de status.

Si te urge, cancelalo... al no pasar el pago (me paso con un monitor dell de 200 ), ellos al ver que tu forma de pago fue declinada "decidieron" mover tu producto a otro usuario que si pudo pagarlo, desconozco cuantos articulos tenian, pero debido a esta falla ellos priorizaron a alguien más en vez de ati para recibir el articulo, solo te queda esperar... en mi caso me habian cobrado el viernes, el sabado deposito, y me enviaron mi producto hasta el jueves proximo... casi 1 semana después por error mio de no tener dinero libre...

Y supongo la respuesta no era la que esperabas recibir, pero al ser exactamente la misma pregunta y que el call center de Amazon realmente no puede decirte "ya fui a buscar su tarjeta y la estoy empacando para ahorita mismo enviarla" pq solo son un call center... y esa respuesta se la darian a todos de forma generica pq no tienen ningun control en ese caso...

Y en mi caso, apesar de que fue "cobrado" el banco me dice que el pago paso el dia jueves que enviaron mi monitor y no el sabado que ya habia "pasado" el cobro, asi que en pocas palabras te hicieron la comprobación de fondos y te metieron a la lista de espera...

PDT: Se puede saber que mother era? capaz aca en la CDMX esta más barata , digo... no he visto mothers baratas en amazon ni aun con descuento...

Todo en buen plan.

Si van a comprar pues este... Hay q tener con q pagar.

Lo único malo que veo aquí es la respuesta esa de que sigues en lo mismo, me parece que no es adecuada.
Respecto a si se toman 3 semanas me parece que ya no es culpa de ellos, si el producto urgía el cliente debe asegurarse de que tiene forma de pagarlo, de lo contrario seguramente se lo asignaron a alguien más que si paso el pago.

Sí te molesta la respuesta (por su forma, no por el fondo) comunícate con ellos y reporta al agente o asesor.

El dinero lo tenía. Pero estaba en una tarjeta de otro banco, no en la de saldazo, que termine por hacer la compra con esa tarjeta por el 15%. Fué de un día a otro. No es que pasaran 2 años o que " a ver si junto el dinero" no. El problema fué que "solicité el cobro", por que creo que de otra forma eventualmente al otro día me lo hubieran cargado y todo 'normal'. Y me urge si, pero "puedo esperar" no es que la necesite para hoy pero entre más pronto la tenga más rápido puedo usarla y empezar a trabajar con ella. Mi... problema es que la tarjeta sube y baja como los calzones de Ninel Conde (Es una Crossblade ranger de Asus) además que me h sido "imposible" conseguirla, es como la 29 vez que hago el pedido xD en ciberpuerca me la tiraron, en Amazon anteriormente también lo habían hecho (supongo que al final no la pago) la he estado monitoreando y lleva semanas asi como solo 1 en stock y el chat me decía que efectivamente esa ya me la habían apartado desde que le di comprar, y hasta que no cncelara o pasaran dían sin hacerse el pago se a darian a alguien más, MÁS a mi favor que ya me aplicaron el cargo. Pero no me dan respuesta, cancelar no me es opción por que voy a terminar pagando como 500 pesos más, solo pretendo que me respeten lo que me dijeron en un inicio. Pero no sé a quien acudir ni nada y si es molesto el "vete a la bertha" y que te cierren el chat.

Esa política que te digo de se la dimos a alguien más es "reciente", pq incluso el correo cuando no pasa el pago decía que tenias 3 días como máximo para pagar y así cada día te recordaban el tiempo restante... Ahora ya no es así... Ya te aguantan hasta donde tu quieras pero al precio de que tu producto no está guardado para ti... Eso lo comprobé al preguntar en chat mis días restantes y la respuesta fue, no se preocupe amazon lo espera los días que sean necesarios hasta que usted pueda pagarlo, no recuerdo que compre esa ocasión ...

Como sea te toca esperar pq tu mother ya no fue tuya y fue enviada a alguien más... Y con la pena... Pero son cosas que un callcenter no puede arreglar pq no tienen contacto directo con inventario...

Y yo te insisto con Santander... Amazon me dijo su pago ya fue aceptado, el mismo sábado(por chat) y el banco me dijo fue cobrado el día jueves y ese día fue cuando me lo enviaron que igual llego hasta el viernes,

Y tu crossblade ranger asus vale menos de $3070 acá en la CDMX, digo menos pq ami me dan descuento
334956-grjGN.jpg


Pero @Kosuke supon que la compro donde dices D: no puedo ir por ella, ¿y la garantía luego no me la hacen de jamón además? ¿de cuánto descuento estamos hablando, inbox? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Es que les cancelo y les digo a ver hijos de su ch... se van a tardar una semana en regresarme el dinero además...

Y sobre que el call center no tenga respuesta... pues deberían investigar, por que sinceramente para eso están. Si yo pudiera llamar a bodega, si yo pudiera teletransportarme, lo haría, pero no, el único contacto es con ellos.

Hay cosas que me han bajado hasta 300 y otras que solo 20 XD, varía pero es excelente cuando sube el dólar, pq el precio me lo respetan sin problemas XD, a ellos les he comprado varias cosas incluso una antena que dañe por actualizar mal el firmware y dos días antes de acabar la garantía la metí y bueno 1 mes de espera pq fue por Navidad pero al final me dieron una nueva *-*, les he comprado tablets chinas que me hicieron los cambios el mismo día sin problemas incluso monitores y obvio me los prueban ahí mismo

Si confías, te la mando

LuisKAbr 12º

Eran 3700 pesos que pasaron a ser como 3100 por lo de Saldazo pedí además un plush y ese si ya me lo enviaro de EU, pero esta cosa no que era directo con Amazón México... se supone que me urge y sha no sé que hacer ;_;


Si compraste con Saldazo no canceles ya que esa tarjeta no recibe reembolsos. Me pasó algo así y perdí mi dinero.

ampr1Abr 13º

Si compraste con Saldazo no canceles ya que esa tarjeta no recibe reembolsos. Me pasó algo así y perdí mi dinero.



Ah caray gracias por el aviso

LuisKAbr 13º

Ah caray gracias por el aviso


Yo no puedo asegurar eso pero en infinidad de ocasiones he mencionado que no es una tarjeta para usarla de ahorros o hacer operaciones complejas que puedan tirar a error, el soporte en caso de alguna perdida de $$$ es casi nulo. Si quieres ir a la segura, en el último de los casos pide tarjeta de regalo y no reembolso. El saldo tiene vigencia de 5 años y seguro que si te los gastas.

Gustavo_CAbr 13º

Yo no puedo asegurar eso pero en infinidad de ocasiones he mencionado que no es una tarjeta para usarla de ahorros o hacer operaciones complejas que puedan tirar a error, el soporte en caso de alguna perdida de $$$ es casi nulo. Si quieres ir a la segura, en el último de los casos pide tarjeta de regalo y no reembolso. El saldo tiene vigencia de 5 años y seguro que si te los gastas.



Pues sí, yo tenía una que jamás usé y me desactivaron, solo la usé por ese cochino 15% espero que todo se resuelva bien, quedaron de enviarme después de la 1pm un correo diciendome que paso y no un "no estés chingando ya se te dijo que no sabemos" sino pues veré que puedo hacer para que me lo regresen en otra tarjeta por que está cabrón quedarme con un certificado que no necesito, directamente voy a perder todo el dinero sin más.

disculpa, sabras si en caso de tarjeta de regalo, reembolsan el total con descuento o el total sin descuento ?

fer_nandoAbr 13º

disculpa, sabras si en caso de tarjeta de regalo, reembolsan el total con descuento o el total sin descuento ?


Sea cual sea la forma de devolución es el total final(el total con el iva ya aplicando cualquier promoción que hayas utilizado)... Cuando uno cancela y uso alguna promoción se pierde esta misma pq uno como usuario decidio cancelarlo y uno de los puntos a considerar es la perdida de dicha promoción (en este caso cupón), en cambio si el negocio te cancela la compra, aca tienes derecho a una de dos... que te reactiven el cupon para poder utilizarlo en otra compra o una remuneración que represente el ahorro que habías obtenido previamente...

Pero para nada, te reembolsaran de golpe el precio total del producto antes de alguna promoción, sino imaginate... compro un iphone de 20000 en disque oferta de 7000, cancelo y yo muy "profesionalmente" espero que me regresen mis 20000... (Es un ejemplo bastante drástico, pero se sigue exactamente la misma logica con cupones)

A huevo ganó el mal después de 3 infartos y dos úlceras tapadas ya me enviaron la dichosa tarjeta, no sé que pasó pero parece que dió frutos el quinto intento de comunicación, ahora si quien me atendió parecía de amazon y no de cyberpuerca, me dijo que "se tomarán cartas sobre los agentes que me trataron asi" (aunque sea puro atole con el dedo consuela) y que tomara mi número de DHL que ya estaba rumbo a mi casita con suerte el sabadín o el lunes me llegará, ahora solo falta que salga defectuosa gracias a los que contestaron, y que si alguien pasa por un caso similar le ayude esta discusión, EL CONSEJO QUE YO LES PUEDO DAR ES QUE AUNQUE LOS MANDEN A LA GAVER INTENTEN E INTENTEN Y SUPERMAN LOS AYUDARÁ.

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