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ADO cobró pero no dió boletos

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dic 4.º 2020
Pude hacer una compra sin problema pagando con PayPal. Al querer comprar otro boleto no me dejaba pagar con PayPal (la nueva aplicación no hacía nada después de elegir la tarjeta para pagar desde PayPal). Entonces intenté desde la web después de múltiples intentos (y horas porque se queda reservado el lugar), entonces le dí a pagar con tarjeta pensando era problema de PP. Me salió un error pero el cargo sí se hizo.
Espero alguien pueda ayudarme, ya contacté a ADO, pero me han contado casos donde no les devuelven el dinero.
Gracias por su ayuda.
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