Adidas no realiza mi devolución en más de dos meses

ago 17.º 2021
Buen día
Después de múltiples contactos con servicio a clientes por una devolución desde Mayo sigo sin tener respuesta sobre el reembolso correspondiente. Más de dos meses comunicandome porque almacen perdió el artículo qué devolví y como no lo encuentran a mi no me realizan mi devolución. La única que respuesta que me dan es que el area se comunicará conmigo pero nunca pasa.

Siento que ya perdí mi dinero no se si alguien ha tenido una situación similar aquí con otra tienda o con ellos para saber si lograron recuperar su dinero por medio de PROFECO o PayPal porque como pague con ese método pensaba abrir una disputa pero no encontré una sección adecuada que encajara con mi situación.

Les estaría agradecida de su ayuda, experiencias similares que me compartan y cómo lo resolvieron. Gracias
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