Aclaración improcedente Bancomer

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feb 28.º
hola amigos Promodescuenteros!

Tengo un problema y busco consejos, ya que nunca me había pasado ésto con una aclaración, explico:

(17/Noviembre/18) - Pague en Elektra.com 1979 con Mercadopago

(17/Noviembre/18) - La tienda canceló

(20/Noviembre/18) - Mercadopago me "reembolso" (nunca lo hizo)

(21/Diciembre/18) - Abri una reclamación con el banco por reembolso no recibido con Bancomer, después de esperar 1 mes el reembolso

(22/Enero/19) - Bancomer me hizo un abono temporal de la aclaración (30 días naturales después de hacer la reclamación)

(28/Febrero/19) - Hasta hoy me dieron respuesta que la reclamación fue improcedente porque pagué con un tarjeta digital wallet y nadie más que yo tiene acceso a ella

gracias por sus respuestas(highfive)
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38 Comentarios
Pero debería de reflejarse el pago , no entiendo por qué te dicen que tú eres el único q tiene acceso a ella ...:/ no estás reclamando que te la clonaron o. Cargos no reconocidos ,.... eso te dijo el banco ?? Que raro , yo siempre pago con Wallet , ya con esto no me va a dar confianza pagar con ella
JBs28/02/2019 20:08

Pero debería de reflejarse el pago , no entiendo por qué te dicen que tú er …Pero debería de reflejarse el pago , no entiendo por qué te dicen que tú eres el único q tiene acceso a ella ...:/ no estás reclamando que te la clonaron o. Cargos no reconocidos ,.... eso te dijo el banco ?? Que raro , yo siempre pago con Wallet , ya con esto no me va a dar confianza pagar con ella


Yo llamé para hacer una reclamación por reembolso no recibido, (las he hecho con Banamex y banregio, siempre procedentes)

Pero supongo el asesor de mi aclaración la hizo por cargos no reconocidos, y no sé que hacer ahora (supongo ir a Condusef)

El reembolso de Mercadopago nunca llegó
Editado por "Esteban_AV" feb 28.º
Esteban_AV28/02/2019 20:13

Yo llamé para hacer una reclamación por reembolso no recibido, (las he h …Yo llamé para hacer una reclamación por reembolso no recibido, (las he hecho con Banamex y banregio, siempre procedentes)Pero supongo el asesor de mi aclaración la hizo por cargos no reconocidos, y no sé que hacer ahora (supongo ir a Condusef) El reembolso de Mercadopago nunca llegó


Y si vuelves a llamar , quizás esté asesor no sabía
JBs28/02/2019 20:14

Y si vuelves a llamar , quizás esté asesor no sabía


Lo hice y se supone lo pondrían en revisión (dentro de 5 días hábiles se comunicaran)

Pero esto es una advertencia de que utilizar BBVA WALLET no es buena idea
Vuelve a meter aclaración con el banco, pero es mucho tiempo para que te vuelvan a decir lo mismo, yo creo que lo mejor es que le reclames a mercado pago y la condusef, a mi me cancelaron un pedido en Aliexpress que pague con mercado pago y fue un relajo por que quería un documento que dijera explícitamente que me habían regresado el dinero para regresarmelo
AndresR10928/02/2019 20:16

Vuelve a meter aclaración con el banco, pero es mucho tiempo para que te …Vuelve a meter aclaración con el banco, pero es mucho tiempo para que te vuelvan a decir lo mismo, yo creo que lo mejor es que le reclames a mercado pago y la condusef, a mi me cancelaron un pedido en Aliexpress que pague con mercado pago y fue un relajo por que quería un documento que dijera explícitamente que me habían regresado el dinero para regresarmelo


Tengo el correo electrónico de Mercadopago donde dicen que hicieron el reembolso a mi tarjeta terminación XXXX
Esteban_AV28/02/2019 20:17

Tengo el correo electrónico de Mercadopago donde dicen que hicieron el …Tengo el correo electrónico de Mercadopago donde dicen que hicieron el reembolso a mi tarjeta terminación XXXX


Pues pídeles el número de operación y ve eso con bancomer, si no diles que nunca te llego ese rembolso
AndresR10928/02/2019 20:18

Pues pídeles el número de operación y ve eso con bancomer, si no diles que …Pues pídeles el número de operación y ve eso con bancomer, si no diles que nunca te llego ese rembolso


No encontré forma de comunicarme con Mercadopago, dónde se puede contactar directamente? Busque pero no encontré nada
Esteban_AV28/02/2019 20:19

No encontré forma de comunicarme con Mercadopago, dónde se puede contactar …No encontré forma de comunicarme con Mercadopago, dónde se puede contactar directamente? Busque pero no encontré nada


Según recuerdo lo hice desde la app aun que fue hace varios meses y luego cambian sus procedimientos
AndresR10928/02/2019 20:20

Según recuerdo lo hice desde la app aun que fue hace varios meses y luego …Según recuerdo lo hice desde la app aun que fue hace varios meses y luego cambian sus procedimientos


En la sección de ayudq
AndresR10928/02/2019 20:21

En la sección de ayudq


Ya lo intente pero no encontré una forma de comunicarme
Esteban_AVhace 21 s

Ya lo intente pero no encontré una forma de comunicarme


Ahorita checo, si encuentro como te aviso
Por qué no te metes a tu banca en línea , a ver cómo te aparece ese dinero , a mi me paso que compre en Amazon ( con débito ) y luego me quito el dinero , y después cancele el pedido, me tardo más del mes en que se reflejara mi dinero de vuelta , me metí a la banca y ahí me apareció con la leyenda “en tránsito “ y así estuvo hasta q me lo regresaron , checa a ver cómo te aparece
JBshace 22 m

Por qué no te metes a tu banca en línea , a ver cómo te aparece ese dinero …Por qué no te metes a tu banca en línea , a ver cómo te aparece ese dinero , a mi me paso que compre en Amazon ( con débito ) y luego me quito el dinero , y después cancele el pedido, me tardo más del mes en que se reflejara mi dinero de vuelta , me metí a la banca y ahí me apareció con la leyenda “en tránsito “ y así estuvo hasta q me lo regresaron , checa a ver cómo te aparece


Me aparece como cobrado:
- el 17/Noviembre/2018 lo cobraron y el 19/Noviembre/18 el pago fue autorizado
Editado por "Esteban_AV" feb 28.º
Siento que lo que hicieron fue meterte reclamación por cargo no reconocido, no por "reembolso no aplicado". Y por ello salió obviamente a tu contra.

Debes seguir peleando con M3rcadoP4go, desconozco si con ellos puedas conciliar por internet pero deberías intentarlo.
PD: Para comunicarte con [email protected], desde tu cuenta de MP en Ayuda hay una opción para ello, no la recuerdo exactamente ahora pero ahí está, debes buscarle bien para que salga "Quiero que me llamen". Igual contáctalos por Tw1tter y F4cebook, por todos los medios posibles.
Manimeckerhace 25 m

Siento que lo que hicieron fue meterte reclamación por cargo no …Siento que lo que hicieron fue meterte reclamación por cargo no reconocido, no por "reembolso no aplicado". Y por ello salió obviamente a tu contra.Debes seguir peleando con M3rcadoP4go, desconozco si con ellos puedas conciliar por internet pero deberías intentarlo. PD: Para comunicarte con [email protected], desde tu cuenta de MP en Ayuda hay una opción para ello, no la recuerdo exactamente ahora pero ahí está, debes buscarle bien para que salga "Quiero que me llamen". Igual contáctalos por Tw1tter y F4cebook, por todos los medios posibles.


Ya estuve intentando como llegar a esa opción pero no llego en varías páginas mencionan varias combinaciones pero no

Con otros pagos si me da la opción de dejar un mensaje, pero con el cobró de Elektra no

Edit. Ya envíe mensaje desde otra operación mencionado todos los datos de la compra
Editado por "Esteban_AV" feb 28.º
Fue de crédito o debito?
Damianjeshace 3 m

Fue de crédito o debito?


Débito, me arrepiento ya que sería más fácil con crédito
Editado por "Esteban_AV" feb 28.º
Yo te sugiero contactar a MP y firme que te proporcionen los datos de la operacion de reembolso, folio, no de autorizacion, fecha, hora monto, etc, con esos datos el banco rastrea el dinero y te pueden resolver, no quiero tirar lodo, pero la gente de ML son de lo peor, asi que, antes que nada, verifica si el reembolso de verdad salio de MP.
richi249528/02/2019 22:11

Yo te sugiero contactar a MP y firme que te proporcionen los datos de la …Yo te sugiero contactar a MP y firme que te proporcionen los datos de la operacion de reembolso, folio, no de autorizacion, fecha, hora monto, etc, con esos datos el banco rastrea el dinero y te pueden resolver, no quiero tirar lodo, pero la gente de ML son de lo peor, asi que, antes que nada, verifica si el reembolso de verdad salio de MP.


Ya me comunique y lo revisaran pero soy exceptico
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