Aclaración Banamex

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sep 15.º 2017
Tengo un problema con una devolución de Amazon ya que no me aparece en mi cuenta bancaria, marque al banco y me comentan que debo de meter una aclaración pero me piden mi tarjeta escaneada por los 2 lados al igual que mi credencial ¿Esto es normal? O no debo enviarlo?
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16 Comentarios
no piden eso, no envíes nada, la aclaración en Banamex se reporta a través del teléfono, ahí levantan la aclaración, se te da un folio de segumiento, y puede ser que te soliciten el documento de la aclaración (llenado por ti) donde digas lo que pasó y ciertos datos tuyos. Y te deben de dar el correo de las aclaraciones. Lo envías y le das seguimiento. (Yo ya levanté una aclaración hace unos meses).
Te dejo el link oficial Aclaraciones
Editado por "borresyl" sep 15.º 2017
No es normal para mi, yo recientemente metí una aclaración y lo único que me pidieron fue fecha, No. de autorización, monto de operación y nombre de operación para levantar el número de aclaración. Para verificar estatus me pidieron correo electrónico y numero de celular para que pudieran seguir el proceso. Me resolvieron en 15 días aproximadamente. Y nunca me solicitaron nada mas, igual habla de nuevo al 01800 y solicita hablar con un asesor para verificar una devolución no reflejado.
Mejor ve a una sucursal, creo q es mas facil que ahi te resuelvan, ten cuidado xq muchas veces los de los call center venden tus datos a los BINEROS.
No envies nada, los bancos jamas piden esa informacion. Hace cuanto te hicieron el reembolso? Es mi caso, el reembolso tardo como 4 dias
Por experiencia propia y aquí se ha comentado, en banamex se tardan hasta 30 días en ver reflejado el reembolso de amazon o cualquier otra tienda....deberías esperar este tiempo y si no se aplica llamar al 0180 de banamex o acudir a sucursal...
Editado por "hmsp" sep 15.º 2017
Tardan 1 mes en realizar reembolso en Amazon en Banamex.
Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde explicacara todo y firmarla, después tenía que enviarla con la copia de mi tarjeta y de mi credencial, es ahí a donde se me hizo raro. El correo a dónde me dijeron que lo mandara es en este [email protected]banamex.com
Mejor ve a una sucursal, esta raro eso. Igual si no haces nada el dinero se libera automaticamente en 1 mes.
Quantumsep 15.º 2017

Tardan 1 mes en realizar reembolso en Amazon en Banamex.


Lleva 15, entonces es normal? Ya que apenas me hicieron otro reembolso y se tardó 5 días
A mi van 3 reembolsos que me han tenido que hacer, en Banamex me han dicho que tarda 15 días naturales, siempre se han tardado máximo 9.
Editado por "Geramonsalvo92" sep 15.º 2017
Verifica en el chat de Amazon así me pasó una ves pasaron 2 meses y el banco no resolvía por medio del chat de Amazon me volvieron a hacerla devolución y listo aunque si tardo está ves si se reflejó
francisco.torressep 15.º 2017

Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde …Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde explicacara todo y firmarla, después tenía que enviarla con la copia de mi tarjeta y de mi credencial, es ahí a donde se me hizo raro. El correo a dónde me dijeron que lo mandara es en este [email protected]


Confirmo que Banamex te pide copia de la TDC por ambos lados, me pasó en una aclaración con Telmex.
francisco.torressep 15.º 2017

Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde …Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde explicacara todo y firmarla, después tenía que enviarla con la copia de mi tarjeta y de mi credencial, es ahí a donde se me hizo raro. El correo a dónde me dijeron que lo mandara es en este [email protected]


A una amiga así se lo pidieron. Carta y copias escaneadas. Mejor ve al banco directamente.
francisco.torressep 15.º 2017

Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde …Marque por audiomatico y me dijeron que tenia que hacer una carta en donde explicacara todo y firmarla, después tenía que enviarla con la copia de mi tarjeta y de mi credencial, es ahí a donde se me hizo raro. El correo a dónde me dijeron que lo mandara es en este [email protected]


No tienen porqué pedirte la parte delantera y trasera de la tarjeta, pues ya tiene tu información en el Banco, y en la carta que te había comentado, ahi anotas el número de tu tarjeta, ya con eso. No le veo el caso de enviar información sensible como la parte trasera de la tarjeta. Saludos!
En mi experiencia los reembolsos de dinero netamente cobrado (que si aparece como cobro en Bancanet), tardan 4 días en aparecer. Pero si es crédito o dinero retenido, que nunca apareció cobrado en Bancanet, en débito tarda 9 días y en crédito 3 semanas.
He metido muchas aclaraciones y jamás me han pedido copias de nada, si te vuelven a pedir pídele el nombre de l persona que te atiende, dile que lo estás grabando y que vas a reportarlo, después cuelga e intenta con otro asesor, no envíes nada, en últimas ve a sucursal directamente y como ya te dijeron si es por reembolso espera a tu siguiente corte
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