Abrir disputa en AliExpress

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nov 21.º 2019
Hola, hoy se termina mi plazo de entrega de un pedido que realicé desde octubre pero no he tenido actualizaciones desde hace un buen. En la página de Correos de México se quedó en estatus de " En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana". El número de guía es de tipo LB0XXXXXXXXSG.

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Le he escrito al vendedor en varias ocasiones y no me contesta. Al querer abrir una disputa y hacer clic sobre "Solo reembolso" me pregunta si he recibido el paquete. Al poner que No, no me deja continuar con el proceso de disputa. ¿Qué me recomiendan hacer?
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6 Comentarios
Inténtalo desde otro navegador, al poner qué no recibiste el paquete aparece otro menú de la razón e ingresa el periodo de protección al comprador esta terminando y el pedido sigue en ruta y ya te deja continuar
Me pasó lo mismo con unas fundas y es verdad no deja porque pude que venza el plazo que dieron para ser entregado, una vez vencido como al día siguiente ya te va dejar levantar la disputa, a un así después del vencimiento tu compra está protegida como 15 días más. A mí me regresaron el dinero sin problemas como una semana después ya que pague con Mercadopago. Luego como una semana más igual llegaron las fundas. 😁😁😁
Deja que se termine el plazo, para que la disputa sea mas fluida. Una vez que este vencida abres la disputa. Tomas tus capturas de pantalla de las paginas de rastreo y las adjuntas en la disputa. Obviamente al inicio de la disputa le dices que no has recibido el producto, elige la opción de "Retenido en Aduana"
Normalmente los envio que empiezan con LB y terminan con SG se actualizan deberías revisar en parcelsapp.com/es ya que puede ser que se haya actualizado y tenga más movimientos
Cristian_Njockey21/11/2019 11:50

Normalmente los envio que empiezan con LB y terminan con SG se actualizan …Normalmente los envio que empiezan con LB y terminan con SG se actualizan deberías revisar en http://parcelsapp.com/es ya que puede ser que se haya actualizado y tenga más movimientos


Tiene "más movimientos" pero llegan a lo mismo que en Correos de México. Retenido en aduanas.
Como seguimiento y para que no quede al aire este tema:

Cómo me dijeron, procedí a realizar la disputa en cuanto terminó el tiempo entrega. En primera instancia la disputa fue inválida, AliExpress me pidió esperar dos días para ver si me llegaba el paquete (cosa que obviamente no sucedió). Esperé los dos días que se me pidieron y al terminar el plazo automáticamente la disputa pasó a ser válida. Se me hizo el reembolso a MercadoPago y debería reflejarse en mi cuenta en éstos días.

Gracias por su apoyo.
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