A quién se debe contactar - CONDUSEF, CONCILIANET o UNE Santander.

may 12º. 2022
Mi hermano compró una laptop en Febrero 2021, a 18 MSI.
Compró en el sitio web de Apple directamente, pagó y a las horas vinedo el pedido notó que la configuración del teclado no era la que quería... Cancela la orden antes de 24 horas sin problema con apple.

Hace la compra con otra tarjeta y todo bien, le llegó la laptop.

El problema aqui es que la compra original Santander la siguió cobrando a los 18 MSI y él no sé dió cuenta que seguía pagando la mensualidad hasta unos meses después.

Intento llamar y visitar y nadamás no le solucionaban.
El trabaja en un lugar que le queda a una hora el Santander más cercano, por lo que se cansó.

A la fecha Santander sigue cobrando la mensualidad y mi hermano ya se hartó de pelear.

Apple México le proporcionó la evidencia de que ellos no cobraron, el UNE necesitaba esto y simeplemente no le solucionaron.

Yo le pregunté hoy y me dijo que siguió pagando por que se hartó de pelear; Le dije que le ayudaba y me dijo que sí.

¿Con quién debería de contactarse para esto?
Tiene toda la evidencia a su favor...

Gracias.
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