A que instancia denunciar MERCADOPAGO

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abr 9º 2018
Hola buenas tardes compañeros , alguien puede darme asesoria o sabe a que instancia se puede denunciar a mercadopago por un dinero retenido hace mas de 3 meses y que ellos su unica respuesta que un equipo especializado se encuentra trabajando en solucionarlo cuando ya paso muchisimo tiempo y ya he realizado multiples quejas chat, y telefonicas

De antemano agradesco sus aportes
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Borrado116156
Hola , fue de una venta, un pago de servicios o de que ?
Necesitas ser más específico .
Borrado11615609/04/2018 22:21

Hola , fue de una venta, un pago de servicios o de que ? Necesitas ser más …Hola , fue de una venta, un pago de servicios o de que ? Necesitas ser más específico .


Pago de servicios, de echo fue cuando estaba el 50% de descuento, deposite 5000 para el pago pero marco error la aplicacion y me quedo retenido los 2500, los otros 2500 mejor los retire desde hace tiempo.. y ahora el retenido me dan muchas largas
intentaste metiendo la aclaración directo en tu banco? yo hice eso con Santander y solo así regresaron el dinero, y de hecho el banco se tardó más de un mes en dar una resolución.
Hola el problema fue que se deposito directamente en mercadopago por transferencia, no se desconto de ninguna tarjeta !!
Creo que con la Profeco, porque por ejemplo en la página de la Condusef si tienes un problema con Paypal te mandan a Profeco y como Mercadopago viene siendo lo mismo, supongo esa es tu única opción.
Mercadolibre esta en concilianet, talvez podrías intentarlo ahí
Ya intenté Profeco pero me pide un ticket o comprobante que genere la relación entre empresa y consumidor , la app de mercado no género ningún ticket ni aparece en el historial lo único que sale es el dinero retenido
Cesar10abr 10º 2018

Ya intenté Profeco pero me pide un ticket o comprobante que genere la …Ya intenté Profeco pero me pide un ticket o comprobante que genere la relación entre empresa y consumidor , la app de mercado no género ningún ticket ni aparece en el historial lo único que sale es el dinero retenido


Hola, y si intentas subir captura de pantalla? El chiste es subir evidencia que ampare lo q argumentas en tu queja
En la aplicación Mercadopago si aparece
1665051.jpgAquí te aparece que pagaste
17471260431523380161.jpg
Y después descargas la evidencia

Editado por "crm1188" abr 10º 2018
crm1188abr 10º 2018

En la aplicación Mercadopago si aparece[Imagen] Aquí te aparece que p …En la aplicación Mercadopago si aparece[Imagen] Aquí te aparece que pagaste[Imagen] Y después descargas la evidencia


El pago no se realizó marco error por eso no aparece en el historial .. al marcar error el dinero se quedó retenido
Cesar10abr 9º 2018

Hola el problema fue que se deposito directamente en mercadopago por …Hola el problema fue que se deposito directamente en mercadopago por transferencia, no se desconto de ninguna tarjeta !!


Tienes el comprobante de la transferencia?
A mi me paso lo mismo , en la misma promoción , y tambien me dan largas que lo andan checando ... , ya les dije que les iba a decir a Profeco y solo me dijeron que esperara que ya están buscando una solución se podra hacer demanda colectiva?
ElMikeabr 10º 2018

A mi me paso lo mismo , en la misma promoción , y tambien me dan largas …A mi me paso lo mismo , en la misma promoción , y tambien me dan largas que lo andan checando ... , ya les dije que les iba a decir a Profeco y solo me dijeron que esperara que ya están buscando una solución se podra hacer demanda colectiva?


Bueno hay que unirnos elmike
Demanda colectiva
@ElMike@Cesar10 pudieron resolver el problema con Mercadolibre? Ando en una situación parecida, me gustaría saber cómo lo resolvieron. gracias.
eduardo.pgsep 7º 2018

@ElMike @Cesar10 pudieron resolver el problema con Mercadolibre? Ando en …@ElMike @Cesar10 pudieron resolver el problema con Mercadolibre? Ando en una situación parecida, me gustaría saber cómo lo resolvieron. gracias.


No nada =/ lo único que he podido hacer es de quitando me. Con todas sus promociones de descuento en servicio
eduardo.pgsep 7º 2018

@ElMike @Cesar10 pudieron resolver el problema con Mercadolibre? Ando en …@ElMike @Cesar10 pudieron resolver el problema con Mercadolibre? Ando en una situación parecida, me gustaría saber cómo lo resolvieron. gracias.


Con mucha paciencia y estar insistiendo
Hola a todos. Julio del 2019 y sucede exactamente lo mismo.
Pagué el servicio de agua de la cdmx cuyo monto era 570, pero por promoción de mercadopago sólo debía pagar 513 pesos.
Al momento de hacer el pago con la tarjeta que tengo registrada en la aplicación de mercadopago, me apareció un letrero de error y no me cobraron nada.
Al día siguiente apareció un cobro a mi cuenta de 630 pesos !
Inmediatamente me llegó un mensaje que decía que la transacción (el pago del servicio) no se había podido realizar y entonces me devolverían el dinero.
Bueno pues resulta que me devolvieron 513 pesos e inmediatamente después me los volvieron a quitar.
Fui a la sección de ayuda para esa transacción específica en la app mercadopago y en la página web mercado pago, y no puedo hacer ningún tipo de reclamo ni aclaración ni hay un número ni correo ni chat en donde pueda asesorarme porque en la página web, el registro de esa transacción dice que me devolvieron el dinero ya. 3281618-kwEJu.jpg
Esto es muy sospechoso ya que jamás había pagado un servicio a través de mercadopago, y resulta que el primer cobro que me hacen parece incluir algún tipo de comisión (que no me informaron previamente), ya que según esto yo sólo debí pagar 513.

Meses atrás, había tratado de hacer recargas telefónicas y simplemente no se me permitía, aparecía mensaje de error y por chat me dijeron que debía “actualizar mis datos de identidad” (tengo mi cuenta de mercalibre desde cómo hace 10 años, antes de que existiera mercado pago).

Subí foto de todo lo que me pedían, incluyendo IFE y tarjeta bancaria, también piden una foto de mi rostro.

Esto es terrible porque sigue sucediendo lo mismo en 2019. Ponen descuentos, te cobran más de lo que tú permitiste y encima no se logra pagar el servicio y tampoco te regresan el dinero ni tienes forma de hacer aclaraciones porque no hay ni un número o chat de contacto.
Mercadolibre podrá funcionar muy bien, pero mercadopago es como una filial en donde se hacen transacciones con tickets que no necesariamente se registran ante haciendo y que por tanto mercadopago podría estar usando para estafar y para lavar dinero.
No paguen servicios por mercadopago y mejor usen una cuenta de débito con muy poco dinero, porque ya se demostró que mercadopago te puede cobrar más de lo que tú estés autorizando pagar, y no te piden permiso ni te notifican sobre ello.
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