Tarjeta Banorte antes Amazon Recargable, cancelación

Buenas promodescuenteros/as, como bien lo han posteado antes Amazon recargable llegó a su fin, llegaron unas tarjetas de débito a los domicilios para actualizarse su producto migrando a una cuenta de Banorte de débito. Tengo años sin usar Amazon recargable, ahora que llego la tarjeta deseo cancelarla ¿Alguien ya lo hizo? ¿Fueron a sucursal? En esta nueva notificación que llegó de la tarjeta aparece las comisiones que va a cobrar, yo nunca pude vincular la tarjeta de Amazon recargable en la app así que no se si debo o no. Lo que quiero es cancelarla pero quisiera saber que hicieron para hacerlo y donde vieron el saldo.

Gracias.