Solo quiero contar mi experiencia de que el banco si puede quitarte dinero de tu cuenta sin tu autorización, o a otro cliente si es el caso que transfieras mal o deposites mal a otra cuenta , de que puede puede no se dejen, la cosa estubo así yo y mi esposo ahorramos monedas de $10 en una botella de coca al contarlas nos dieron 5360, y ya estando en el banco para depositarlas la srita me da un baucher donde me depósito $8600 y pensé seremos tan tontos que contamos mal? Pero también pensé bueno ella contó mal se equivocó, pero antes me dijo era tanto aquí están las bolsitas , son de tanto entonces me fui obviamente dudando de que si nosotros habíamos contado mal o se me había olvidado cuánto era, por.que ya habían pasado varios días que no había ido a depositar las monedas etc, pero no pasaron ni 15 min cuando me habla la srita de BBVA que me habían depositado los 8600 pero los quitarían de mi cuenta para poner 5360 que uno un error yo solo le dije está bien por qué era la cantidad que en un principio recordaba que era, pero me molestó saber que cuando ellos se equivocan si puede resarcir el daño así antes de avisar solo lo hacen y si uno se equivoca, es víctima de un fraude le pone muchas trabas. Tengo el baucher de los 8600 no e ido por el mío pero cuando vaya les diré que guardaré los dos para futuras aclaraciones
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23 Comentarios
OrdenadosEs normal que de a poco las empresas empiecen a poner controles cada vez más estrictos y se vuelven más engorrosos.
No digo que esté bien, solo que por unos pagamos todos.
Te quisiste aprovechar de su error.
Y posiblemente y seguramente grabaron la llamada y es probatoria tu autorización.
Tú autorizaste.
Aparte, secundo al primer comentario, suena a que quieren sacarle provecho a la situación. Si tú contaste $5,360 y te hubiera dicho $4,000 enseguida hubieras brincado de que estaba mal, pero como fue a favor por más de $3,000 no dijiste nada y lo tomaste como tontería tuya de no saber contar, aceptaste el error a tu favor y te fuiste como si nada.
Ya luego que viene la corrección es que te molesta... (editado)
Claro dijiste que ellos te marcaron para avisarte del error y tu accediste al saber que USTEDES eran quien queria sacar provecho del error de la cajera, no quieran sentirse las victimas de algo cuando en ningun momento le comentaron a la cajera de que quiza se habia equivocado.
Y no es para nada lo mismo cuando depositas o transfieres a otra cuenta por error, ya que para ello ya hay mas procedimientos externos.
Un cajero hace corte de caja, me imagino que cuando inicia y cuando termina su turno, obviamente si algo no cuadra va a revisar y ver en donde se equivocó, si tiene forma de determinar claramente en donde estuvo su error, lo va a enmendar inmediatamente y tiene que avisar al cliente, por que si no, a ellos les cobran esa diferencia o ese error. Lo tuyo era fácilmente detectable por que estaban las monedas y estaba el voucher del pago.
Y en el caso de un fraude, el banco tiene que investigar y determinar que realmente fue un fraude y aun así, hay fraudes que por más que alegues no pueden ser determinados como tal, ejemplo, si tu por tu propio pie vas y depositas a una cuenta de un defraudador, si le transfieres a una persona y no te entrega un bien, etc, el banco no va a regresarte tu dinero.
No. Su acción está justificada.
Como ya te dijeron, ellos hacen corte y les tiene que cuadrar, y no te lo hicieron a escondidas, te llamaron para notificar lo que se iba a hacer.
Tal vez como procedimiento aplicaría investigaciones internas y demás para evitar el abuso de esos errores, pero si se dejan como empleados con ese tipo de empresarios, pues ya valió!
Luego al cerrar cajas se ve tenían dinero de sobra y me hablaron para sumarme a mi cuenta, jaja.
Así que, para bien y para mal, qué bueno corrigen.