Amazon envío retenido en Aduanas - Tercero.

mar 23º. 2023
Buenas noches compañeros. Hace unos días realicé la compra de un lente en Amazon con un valor de 17k aprox. La cuestión es que viene de Estados Unidos y a la hora de comprarlo no me di cuenta que no estaba incluído las tarifas de importación.

El vendendor (un tercero) se comunicó conmigo para liberar mi paquete con Fedex en aduanas, ya que a ellos "no les permiten pagar", sin embargo me comentan que al llegar el paquete ellos me harían la devolución de estos impuestos.

¿Qué dice el publico? Al ser terceros a la mera hora se van a lavar las manos?
Ellos me aseguran por mensaje que las tarifas corren por su cuenta.
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  1. Avatar de NotSure
    NotSure
    Puedes usar está información alojada en la página de Amazon.com.mx

    Para los productos vendidos y enviados directamente por un vendedor extranjero (es decir, que no sea enviado por Amazon), el vendedor deberá incluir las tarifas de importación en el precio del artículo al momento de colocar tu pedido. En caso de que el vendedor o el transportista te soliciten pagar una cantidad adicional por las tarifas de importación, podrás solicitar al vendedor (a) un reembolso total, en caso de que decidas rechazar el pedido, o (b) el reembolso de la cantidad adicional que pagaste y conservar el producto. En caso de que el vendedor no de respuesta a la solicitud de reembolso en dos días hábiles, podrás iniciar una solicitud de la Garantía de la A a la Z.
  2. Avatar de Bacavoit
    Bacavoit
    Es un volado. No puedes saber lo que otra persona realmente querrá hacer.

    Lo único que tienes en este caso es el respaldo de Amazon y que en caso de que no te los reembolsen puedas generar una devolución, pero eso te mete en otro problema, ¿qué podrías esperar de una devolución directa a vendedor si no te hizo, por palabra de ellos, el reembolso?

    Igual y ellos tengan en mente un monto y de eso no pasen, o sea, no sea un reembolso al 100% de dichas tarifas. Y pues el problema realmente es tuyo, por no fijarte en eso.
  3. Avatar de alxfx
    alxfx
    Estás protegido por Amazon. Por algo es una de las tiendas que más ingresos generan, se han creado una buena reputación. No recuerdo alguna vez que no me dieran la razón en un reclamo.
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