Deuda por terminal mercado pago

mar 20º. 2023
Hola. Hace unos meses que hice la compra de una terminal mercado pago en 200 pesos, aparentemente era buen precio, sin embargo tiempo después me llegó una deuda ilógica porque pagué de contado, esta deuda apareció en mi cuenta de mercado pago.
Y hasta la fecha ese dinero pagado de la deuda no me ha sido devuelto. Esa deuda en realidad es falsa, y según los agentes de mercado pago es un error de la app, pero no me resuelven.
En chat nunca dieron solución, y en concilianet no los encuentro.

Alguien de los afectados me puede contar si ya resolvió su situación? Y como lo hizo?

Gracias
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  1. Avatar de jonathan.hernandeztrejo
    jonathan.hernandeztrejo
    Muchos terminaron en esa situación, han encontrado solución por medio de conciliaexpres mandando correo o por CONDUSEF ( se requiere efirma). En CONDUSEF tu queja debe radicar en un cargo no reconocido en tu cuenta. Mientras que en conciliaexpres la queja va sobre el no respetó a el precio de promoción y cargos sin tu autorización. Si te va bien en 2 meses por conciliaexpres te resuelven y te regresan el dinero e incluso un adicional como compensación.
    Avatar de SrBanana_jr
    SrBanana_jr Autor
    Muchas gracias bro, es bueno saber que si tuvo solución ese problema. Lo voy a intentar
  2. Avatar de Destiny
    Destiny
    Para que te ayuden. Debes ser más explícito. Pagaste 200 pesos, después que deuda de cuánto? La pagaste? Por qué? Qué dinero no te han regresado. Y pasando a otra cosa si no está en concilianet deberás ir a tu delegación de Profeco. Pero con el caso detallado. Así como lo pones aquí. No sé es comprensible. O mi hamster ya está cansado y no lo procesa.
    Avatar de SrBanana_jr
    SrBanana_jr Autor
    Una disculpa, si tengo muchas inconsistencias.

    La deuda se generó en la app de mercado pago, de alrededor de 1000 pesos, y era por error de la app.
    La terminal la pagué de contado.

    El dinero que no me han regresado es de la deuda falsa.

    Y gracias, creo que iré a Profeco