Amigos, ojalá puedan orientarme...
Hice una compra en Amazon de 6 productos, compré 5 detergentes y una batería de cocina, todo lo compré en la misma orden.
Se me hizo la retención temporal de dinero y yo cancelé únicamente la batería de cocina y los detergentes me fueron enviados.
El problema está en que eso lo hice hace casi un mes y el dinero por lo general se me libera en 5 o 7 días.
Me contacté con mercado pago y me dicen que a ellos les marca que la compra fue aprobada y que no está retenido el dinero.
Me piden un comprobante donde Amazon indique que me devolvió el dinero, pero pues Amazon no me puede dar eso ya que la compra ni siquiera se realizó.
En Amazon ya me enviaron un correo donde indica que la compra fue cancelada y el monto total que fue cancelado incluso me enviaron el ID de la transacción (la cual me comentó el agente que con esa clave, al banco le aparece todos los detalles de esa transacción y que no fue procesada)
Sin embargo los de atención al cliente de mercado pago son bien tajantes y ni siquiera me ayudan en lo más mínimo, se cierran a qué necesitan un comprobante de que amazon me devolvió el dinero y como me dice el agente de Amazon, eso no existe, porque nunca recibimos tu dinero, la retención la hizo el banco y el banco lo libera.
Ayudaaa, no se que hacer, definitivamente los de mercado pago no se prestan para nada, solo me cierran el chat y ni me dicen nada del ID de transacción que les doy.
Hice una compra en Amazon de 6 productos, compré 5 detergentes y una batería de cocina, todo lo compré en la misma orden.
Se me hizo la retención temporal de dinero y yo cancelé únicamente la batería de cocina y los detergentes me fueron enviados.
El problema está en que eso lo hice hace casi un mes y el dinero por lo general se me libera en 5 o 7 días.
Me contacté con mercado pago y me dicen que a ellos les marca que la compra fue aprobada y que no está retenido el dinero.
Me piden un comprobante donde Amazon indique que me devolvió el dinero, pero pues Amazon no me puede dar eso ya que la compra ni siquiera se realizó.
En Amazon ya me enviaron un correo donde indica que la compra fue cancelada y el monto total que fue cancelado incluso me enviaron el ID de la transacción (la cual me comentó el agente que con esa clave, al banco le aparece todos los detalles de esa transacción y que no fue procesada)
Sin embargo los de atención al cliente de mercado pago son bien tajantes y ni siquiera me ayudan en lo más mínimo, se cierran a qué necesitan un comprobante de que amazon me devolvió el dinero y como me dice el agente de Amazon, eso no existe, porque nunca recibimos tu dinero, la retención la hizo el banco y el banco lo libera.
Ayudaaa, no se que hacer, definitivamente los de mercado pago no se prestan para nada, solo me cierran el chat y ni me dicen nada del ID de transacción que les doy.
Share with Messenger
20 Comentarios
OrdenadosEs un problema que sucede en ocasiones con los reembolsos cuando cancelas o te cancelan, a ellos les regresan el dinero pero queda en un limbo porque no se reembolsa al cliente en automático.
Lo mejor es nunca usar esa mediocridad de tarjeta por sus fallos y por el horrible soporte.
Tip. Evitar esa tarjeta en la medida posible
En Amazon muy amables ya me hicieron 3 comprobantes bien detallados de todo lo que pasó y los de mercado pago ni me ayudan.
Después voy a presentar mi queja, porque no me apoyan en nada los de mercado pago.