Credito automotriz

mar 16º. 2023

Buenas promocompañeros resulta que mi papá termino de pagar un credito automotriz pero pago 2 mensualidades de mas (no llevaba bien las cuentas) y nos dirigimos a la agencia para comentar y ellos vieron que habia un sobrante que eran alrededor de 25k y quedaron en devolverlo pero de esto hace ya mas de un año y hemos estado dando vuelta a la agencia para ver y dicen que ya mero queda, etc, puras largas. Queria saber ante que instancia puedo llevar mi queja ya que creo que solo asi haran el reembolso es con profeco o alguien que le haya pasado una situacion similar?

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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10 Comentarios

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koxbox84
mar 16º.
Siendo una institucion financiera la que otorgo el credito y a la que pagaste de mas, debes levantar una queja en la CONDUSEF, Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
ricardo.marquezeOe Autor
mar 16º.
Sabes si se puede hacer el tramite en linea o es directo en sucursal?
iSebas
mar 16º.
Profeco.

Ya intentaste tratar este problema directo con gerencia?, si no te ayudan amenaza con reportarlo directo a la marca.
ricardo.marquezeOe Autor
mar 16º.
Ya, dice gerencia que el pago esta ahi pero que no lo mandan los de kia Mexico y bla bla bla, entonces yo creo que mañana ire hablar otra vez y si me siguen dando largas los "amenazare" con ir a profeco.
El_Grypho
mar 16º.
Presiona directo con la marca y también manda tu caso a Autoboutique 1/4 de milla, tienen canal en Facebook y en YouTube. Ahí exponen a las agencias rateras para hacer presión social qué muchas veces ayuda.
ricardo.marquezeOe Autor
mar 16º.
No me acordaba de los de 1/4 de milla y no se me habia ocurrido lo de hablar directo con la marca. Tenemos todo expedientado y se siguen haciendo locos
Eduardo01
mar 18º.
Y que paso al final? Si fuiste?