Hola compañeros:
Les cuento brevemente.
En diciembre cancelé una tarjeta simplicity por lo que me aseguré de liquidar todo el saldo. Hablé al servicio al cliente, hicieron las validaciones correspondientes y la tarjeta quedó cancelada. En la aplicación de Banamex aparecía como “CANCELADA SIN SALDO”. Pues resulta que hace una semana volví a revisar la aplicación y me aparece un cargo correspondiente a la mensualidad de una compra. Me comuniqué al banco y me dijeron que tenía que pagar esa mensualidad y que la tarjeta no había sido cancelada por lo mismo. Total, no llegamos a un acuerdo.
Ya metí queja en CONDUSEF porque se supone que si me hicieron el proceso de cancelación fue porque liquidé todo.
Quiero saber si han tenido una experiencia similar y cómo les resolvieron.
Gracias.
Les cuento brevemente.
En diciembre cancelé una tarjeta simplicity por lo que me aseguré de liquidar todo el saldo. Hablé al servicio al cliente, hicieron las validaciones correspondientes y la tarjeta quedó cancelada. En la aplicación de Banamex aparecía como “CANCELADA SIN SALDO”. Pues resulta que hace una semana volví a revisar la aplicación y me aparece un cargo correspondiente a la mensualidad de una compra. Me comuniqué al banco y me dijeron que tenía que pagar esa mensualidad y que la tarjeta no había sido cancelada por lo mismo. Total, no llegamos a un acuerdo.
Ya metí queja en CONDUSEF porque se supone que si me hicieron el proceso de cancelación fue porque liquidé todo.
Quiero saber si han tenido una experiencia similar y cómo les resolvieron.
Gracias.
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10 Comentarios
OrdenadosEsa compra se hizo días después de la cancelación y como se me había olvidado hacer el cambio de forma de pago, me hicieron el cobro en esa tarjeta. Amazon no es un cargo recurrente y aún así pasó a pesar de ya haber estado cancelada.
No me iba a ir a pelear ni con el banco ni la CONDUSEF por un cargo que sí reconozco y que entiendo que debo de pagar, me quedó la anécdota de que al parecer Banamex te permite hacer compras después de la cancelación de tu tarjeta. Tampoco iba a dejar esa deuda ahí alegando que la tarjeta había sido cancelada días antes y que por 200$ me pusieran mala nota en el buró.
Lo único que más me molestó de todo fue que como la tarjeta ya estaba cancelada y no aparecía en la app, tuve que ir a una sucursal a hacer el pago.
Primero debes cancelar estos gastos recurrentes, ya que, si digamos cancelas hoy y ya esta preaprobado ese cargo para hoy mas tarde y coincide, en efecto lo tienes que pagar.