Buen dia razita,
Alguno de ustedes ha tenido problemas con AMEX?
Les cuento, mi esposa llevaba como 7 años con la tarjeta de credito GOLD, yo la referi en su momento, siempre pagando puntual para no generar intereses, en el mes de julio la operaron y se pago con la tarjeta la cuenta, aprox 100 mil pesos, esto se diferio a 6 meses, y cuando el SGMM le reenvolso, pues estuvo pagando la mensualidad normal como siempre, que variaba entre 30mil y 50mil mensuales, esto por otras compras. en el mes de Dic le clonaron su tarjeta de debito, entonces fue a sacar su dinero al banco y se pago la tarjeta en practicaja BBVA a la semana le suspenden la cuenta, a los dias ella se comunica a AMEX y le comentan que su cuenta esta cancelada, al preguntar por que le dicen que viene la orden de arriba y no dan explicacion, raro de AMEX. le quedaban 18mil por pagar aprox, y de repente a los 2 dias de la cancelacion, llamadas y llamdas, ella nunca responde de numeros desconocidos, estabamos de vacaciones y hasta que le digo responde, y era un despacho de cobranza amenazando con buro, que tenia un atraso, etc, etc, para esto le mesionava que tenia que pagar casi 20mil pesos por intereses, cuando no habian pasado ni 3 dias de que habia hecho su pago anterior, total hizo el pago par no tener problemas, y le marcan y pues pide explicacion de porque siempre estuvieron muy bien con su servicio, al momento de cancelarle todo estuvo tan mal. la explicacion del chavo muy buena onda fue que, el creia que su cancelacion fue porque estaba gastando una cantidad elevada, y siempre estaba haciendo el pago para no genrar intereses, y pues eso para amex no le convenia, total se cerro todo por la paz.
el dia de hoy me marcan a mi y me dice que mi tarjeta esta suspendida, que necesito actualizar informacion, ya mande mis comprobantes de nomina y en 3 dias me comunicare, y como tambien soy de los que hace el pago para no generar intereses, no se compara yo ando gastando de 2mil a 5 mil pesos mensuales. y pues ahorita estoy con el pendiente a ver que puede pasar.
alguno de ustedes les ha pasado? se me hace muy raro.
y muchas gracias.
una disculoa si llegaron hasta aca y leyeron todo.
Alguno de ustedes ha tenido problemas con AMEX?
Les cuento, mi esposa llevaba como 7 años con la tarjeta de credito GOLD, yo la referi en su momento, siempre pagando puntual para no generar intereses, en el mes de julio la operaron y se pago con la tarjeta la cuenta, aprox 100 mil pesos, esto se diferio a 6 meses, y cuando el SGMM le reenvolso, pues estuvo pagando la mensualidad normal como siempre, que variaba entre 30mil y 50mil mensuales, esto por otras compras. en el mes de Dic le clonaron su tarjeta de debito, entonces fue a sacar su dinero al banco y se pago la tarjeta en practicaja BBVA a la semana le suspenden la cuenta, a los dias ella se comunica a AMEX y le comentan que su cuenta esta cancelada, al preguntar por que le dicen que viene la orden de arriba y no dan explicacion, raro de AMEX. le quedaban 18mil por pagar aprox, y de repente a los 2 dias de la cancelacion, llamadas y llamdas, ella nunca responde de numeros desconocidos, estabamos de vacaciones y hasta que le digo responde, y era un despacho de cobranza amenazando con buro, que tenia un atraso, etc, etc, para esto le mesionava que tenia que pagar casi 20mil pesos por intereses, cuando no habian pasado ni 3 dias de que habia hecho su pago anterior, total hizo el pago par no tener problemas, y le marcan y pues pide explicacion de porque siempre estuvieron muy bien con su servicio, al momento de cancelarle todo estuvo tan mal. la explicacion del chavo muy buena onda fue que, el creia que su cancelacion fue porque estaba gastando una cantidad elevada, y siempre estaba haciendo el pago para no genrar intereses, y pues eso para amex no le convenia, total se cerro todo por la paz.
el dia de hoy me marcan a mi y me dice que mi tarjeta esta suspendida, que necesito actualizar informacion, ya mande mis comprobantes de nomina y en 3 dias me comunicare, y como tambien soy de los que hace el pago para no generar intereses, no se compara yo ando gastando de 2mil a 5 mil pesos mensuales. y pues ahorita estoy con el pendiente a ver que puede pasar.
alguno de ustedes les ha pasado? se me hace muy raro.
y muchas gracias.
una disculoa si llegaron hasta aca y leyeron todo.
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23 Comentarios
OrdenadosYo ya mande la info que me solicitaron, me voy a comunicar en 3 dias a ver que respuesta me dan a mi.
Que porque checan constantemente para que no te sobrendeudes, es decir, amex se asusta jaja
La intenté cancelar y me ofrecieron anualidad gratis y upgrade a platinum credit card asi que decide quedármela, ahorita voy en 33,000 de credito pero esta de flojera volverse a "ganar" credito cuando con otros bancos tengo mucho mas
Me huele más a que no tienen datos actualizados. Revisen estados de cuenta, emails y demás. Sí avisan, a veces escondido pero si lo hacen. Si de verdad crees que no, con una queja en Profeco van a fallar a tu favor.
De vuelta a tu pregunta es algo que no me a pasado, pero si te interesa profundizar en caso de cancelación a tu cuenta podrías presionar via condusef.
ahora a esperar que se actualice el buro y revisar que ya este cancelada.
Ya sabes para la próxima no hacer el pago en efectivo y menos en montos mayores.
De acuerdo con los intereses de AMEX decidieron cancelar mi cuenta y no me dan más información.
Tengo todo en regla los pago los hago directamente desde el portal.
No se que es lo que esta pasando con AMEX. Solo a mi esposa y a mi nos pasó? No creo que seamos los únicos.
Help Mee
Es bastante más común con banamex y creo HSBC; pero no hay mucho qué hacer, ellos te están dando un producto y ya vieron que no eres rentable para ellos, en el contrato especifica qué en cualquier momento te pueden cancelar el producto y te pasó, espera unos 5 años haber si te dejan volver a ser cliente.
Saludos.