feb 15º. 2023
Hace una semana (7 de febrero) compré el nuevo Apple TV de 128GB directamente Amazon (vendido y enviado por Amazon porque siempre desconfío de los vendedores externos. Hoy llegó, la caja de Amazon venía íntegra, sin ningún problema. La abro y me da un olor a plástico muy fuerte, que no le di mayor importancia, dentro de la caja de Amazon venía la caja del Apple TV, sellada, con las calcomanías y sellos de Apple, sin mayor problema más que el olor fuerte a plástico. Lo abro, le quito los sellitos de Apple de la caja, y dentro venían dos pedazos de mosaicos. Nada más. Casi me infarto. Hago la reclamación a Amazon y me dicen que la investigación tardará tres días. Consulto el número de serie y resulta que el producto ya fue activado, y tiene fecha de compra de enero del 2023, además de que la garantía termina el 30 de enero, prueba de que fue activado anteriormente. Ahora, tengo miedo de que Amazon falle en mi contra, tengo fotos como evidencia, además de las capturas de la garantía, las fechas de compra y demás.
Consideré hacer la reclamación a mi banco, pero considero que debería esperar las 72 horas antes de intentar esa opción. ¿A alguien le ha pasado eso? ¿Alguna recomendación?
Consideré hacer la reclamación a mi banco, pero considero que debería esperar las 72 horas antes de intentar esa opción. ¿A alguien le ha pasado eso? ¿Alguna recomendación?
Actualizaciones de la comunidad
Discusiones Populares
39 Comentarios
OrdenadosSi quieres que te bloquen de Amazon, cargo no reconocido; pero si fue con tarjeta digital saldra improcedente porque solo tu la tienes.
Si deseas salvar la cuenta, esperar al proceso de Amazon; de igual manera ve de una vez al MP a levantar el acta de robo por si te la piden.
Lo que a todo mundo se les dice pero siempre resulta que a quien le pasa a sido prime dia 0 desde que jeff nacio, que siempre a comprado hasta carros y jamas le habia pasado que algo llegará mal; pero bueno... hay que grabar tus unboxing para tener algo de evidencia que te ayude sea un chicle o sea un iphone 30x ultra pro edition gold anniversary...
Y por último, si quieres ve levantando concilianet para que te apoye Amazon, pero nada de todo lo anterior te servira para tener una respuesta en 1 hora sin importar cuanto drama hagas; te toca esperar de 1 semana a 1 mes en poder ver algo "real".
Para la proxima, revisa discusiones, ya estan poniendo tu mismo caso minimo 1 vez cada semana.
Saludos.
Solo queda esperar haber que te resuelven. Si no es a favor entonces sería con el banco, aunque no tengo idea bajo que concepto acudirías por ayuda con ellos.
Y como bien dicen, ya es el tema nuestro de cada día.
He robó, me estafo etc. Y que curioso, que casi todos los que abren este tipo de temas, por confiados o por qué se les pasó o porque nunca les había pasado, nadie graba.
A pesar de lo anterior pensé, bueno grabé todo, afortunadamente, hago muchos pedidos, devuelvo 1 artículo en cada 300 o más compras, ya estoy del otro lado, ¿no?
Pues me comuniqué a atención al cliente, expliqué la situación, mandé fotos que pidieron, pero el video a pesar de haberles mandado link, no lo vieron ni lo necesitaron. Y bueno, aún sigo esperando el reembolso.
Ya es nueva política, esperar 30 días la devolución en productos mayores a $2000, especialmente en productos apple, y todo esto por los que abusaron y robaron a Amazon, aprovechándose de la política de devoluciones muy beneficiosa al cliente que tenían.
compre 2 equipos echo dot y uno no se podia activar, despues de estar investigando y hablando con amazon (que al inicio no decian nada al respecto) aceptaron que el error fue de ellos y que habian vendido un producto que habia sido ya activado (por las fechas se dieron cuenta que se activo antes de la compra siquiera, como tu caso y que habia sido usado y devuelto, por lo que ellos los bloquean, o al parecer esa fue la explicacion de ellos)
Afortunadamente se pudo hacer el cambio de producto, pero quien sabe que esta pasando en los almacenes
(algo así). Es mi opción, supongo.
Una vez compre un celular Samsung y la caja tenia otro sello encima del original, tal vez era de alguna devolución, pero estoy seguro de que no era nuevo.
Así me salen todos. Revisa tus pedidos. Seguro te saldrán igual.