Disputar cobro incorrecto TDC

feb 12º. 2023

Buenas tardes . Alguien tiene experiencia disputando cobros de TDC cuando me agregaron un 0 de más a mi cuenta final? Hice una compra en otro estado durante un viaje y me distraje al momento de ver la cantidad. Cuando llegué a mi casa con más calma ví mi error, me comuniqué al negocio pero no se hacen responsables y me dijeron que era la cantidad "correcta", después me dejaron de contestar. Alguien ha tenido experiencias similares para disputar estos cargos? Gracias Edit: solo para agregar que no me dieron comprobante de la compra.

12 Comentarios

Ordenados

Bacavoit
feb 12º.
A la hora que vayas a pagar lo que sea, tu atención siempre debe de ir a la terminal, nada de "me distraje", a menos de que esté empezando un terremoto, explosión, incendio o un asalto. Lo mismo eso de "ir a las prisas", si llevas prisa mejor no intentes comprar nada o si es un restaurante pues considerar desde que tomas mesa las cosas pueden tardar.

Veo sumamente difícil que te reembolsen ya que es el comercio en este caso quien lo debe de hacer. Y sumando tu mala suerte, al parecer en otra ciudad.

Siempre que pagues con tarjeta espera y/o exige tu comprobante de pago. Si por algún motivo no te lo pueden dar en ese momento metete a la app de tu banco y tomas una captura del cargo.
Juan_Mir
feb 12º.
Llama...
En mi caso todas las compras (mayores a 100) requieren nip, siempre debes verificar la cantidad que te van a cobrar todas las terminales muestran la cantidad antes de realizar una compra, incluso te debió llegar una notificación a través de tu app, SMS etc... Es responsabilidad de nosotros cuidar nuestro dinero.
En otro sentido, cualquier establecimiento (hasta los helados de la michoacana) tienen letreros que si no te dan ticket o comprobante de compra lo reportes al "patrón" y tú compra será gratis.
Tu aceptaste un cargo diez veces mayor, cómo dijera mi jefecito: asume la responsabilidad de tus acciones.
quirarte Autor
feb 12º.
Entiendo . Gracias por la información
Abn1717
feb 12º.
Tocará quemar al establecimiento 🔥
skp_dc7
feb 12º.
Yo digo que deberías hacer pública la situación y exponer el negocio, Facebook, Tik Tok, etc. Chance y sí fue con dolo el cobro, igual ya no lo recuperas, pero así ya expones la situación, igual y salen más personas que también han sido afectadas.
jvalenzuela2115
feb 12º.
Creo que es más fácil que aplique profeco contra el comercio
Comprador
feb 12º.
Si fue en terminal física y autorizada con NIP no puedes hacer absolutamente nada, cualquier aclaración saldrá en tu contra porque tú mismo la autorizaste con tu número secreto, así que no fue fraude ni cargo no reconocido, fue un error totalmente tuyo y menos si no pediste tu ticket, tu única salvación sería que el comercio te devolviera el dinero, pero como veo no lo harán.
quirarte Autor
feb 12º.
No es que lo haya pedido, no me dió la opción el que me cobró "por error". Al principio por las prisas lo deje pasar pues no es la primera vez que me sucede (que no me impriman el cobro el ticket en la terminal por algún error humano). Después me cayó en 20 que probablemente fue con dolo y premeditado. Solo quería ver si hay manera de defenderse en estos casos, si no se puede hacer nada pues queda como una costosa enseñanza. Gracias
GioMA
feb 12º.
Fue pago con terminal e ingresaste nip o firmaste? Es 99% seguro que no aplicará una aclaración pues aceptaste el pago directamente igual puedes intentarlo con tu banco. Siempre es recomendable activar las notificaciones para que te avise de todo cobro (fierce). Igual tienes la opción de reportar al negocio ante profeco. (editado)
trueGabo
feb 12º.
No te dieron ni ticket?
osoyogui
feb 12º.
Reclama en el establecimiento, muestra el Boucher y tú tiket de compra , si no tienes alguno no hay nada que hacer
BarraInerteDeCarbon
feb 12º.
Cada quien puede regalar dinero a su gusto, pero el banco no se puede hacer responsable de eso