Problema con Sam's Club y BBVA

14
ene 26º. 2023
Hice una compra de una motoneta en Sam's Club y me cancelaron por Falta de inventario, me hicieron el reembolso del total de la compra en 2 exhibiciones
pero me sigue apareciendo activa la compra y cobrando las parcialidades
Estoy regresando el dinero que me reembolso primero llame a BBVA y dijeron que era un saldo pendiente (a mí no me cuadraban las cuentas estaba pagando de más) y dijeron que era un saldo de $3000 que se había abonado a compras anteriores pero ya es la 4ta parcialidad y sigue activa la compra.
Acudí a BBVA y me dijeron que Sam's Club hizo el reembolso pero no la cancelación de la compra y por eso sigue activa, la sigo pagando
hablé a Sam's y me dieron solo un folio y que iban a escalar el caso pero el banco tenía que cancelar esa compra
¿A alguien le ha pasado algo similar?
¿Que han hecho por solucionarlo?
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
Nuevo comentario

14 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de NoobatMan
    Es muy fácil de explicar

    1) SUPONGAMOS que antes de comprar en sams, tenías una deuda en la TdC de $10,000

    2) hiciste la.compra en sams a 12 MSI por un total de $3,000

    3) el banco le dió a Sams $3,000 y a ti te empezó a cobrar esos $3,000 pero en mensualidades

    4) Sams canceló y devolvió los $3,000

    5) El banco "te devolvió" esos $3,000 pero los aplicó para disminuir tu deuda del punto 1). Esos $10,000 disminuyeron a $7,000. El.banco.no usa el dinero de la devolución para cancelar el pago de las mensualidades.

    Así que el banco está bien y te va a seguir cobrando los $3,000 durante 12 meses.
    Avatar de berserker12
    Más claro no se puede.
  2. Avatar de Antunezz
    Pues eso, te reembolsaron y se fue a pago de tu saldo, cómo tú compra fue a MSI, pues por eso sigue activo.

    Debiste llamar para que te quitarán los MSI y así tu compra se fuera a revolvente. (editado)
  3. Avatar de Santiago.Diegos
    Tú eres el que debe especificarle al banco que el reembolso que recibes lo quieres para cancelar la compra correspondiente. De otra forma, se descuenta de tu deuda total de la tarjeta de crédito.
  4. Avatar de trueGabo
    No te pueden reembolsar y a parte cancelar las mensualidades, es ilógico. Tú lo que quieres es doble devolución, Sams ya te regreso el monto total que te cobraron a msi, tan simple como eso. Lo mismo que cobraron, te devolvieron, las parcialidades las puedes cubrir con ese dinero y ahí se queda en 0 la deuda. Obvio si lo usaste para cubrir deudas anteriores es otro rollo
Avatar de
Tiendas principales