Problemas en Netflix con el paquete premium 4K

Hola compañeros, les platico un problema que tengo para que los expertos en estos temas me puedas ayudar

Resulta que tengo Netflix desde hace 2 años, desde un principio con el paquete Standar que ofrece solo FHD (Full High Definition), pero apenas el mes de noviembre del año pasado me animé a cambiarlo al paquete Premium con el truquito de las tarjetas de regalo de Turquía (pa' que saliera más baratito ..), entonces al realizar el truquito pues ya saben, me aplicaron el baneo de 30 días y posteriormente ya pude ver Netflix de forma normal...

Hasta ahí todo OK, el problema que he detectado es el siguiente.... como sabemos, el paquete Premium permite reproducir contenido en 4K, HDR, Dolby Atmos y Dolby Vision, y para que eso ocurra es necesario contar con un dispositivo capaz de reproducir esas tecnologías, pues bien.... mi SmartTV es capaz de eso, incluso la app de Netflix me informa que el contenido que deseo reproducir está disponible con esas teconologías, sin embargo, al reproducir el contenido no puedo pasar de la definición FHD, es decir la de 1080p, ni tampoco se activa el HDR, ya revisé toda la configuraciób de mi SmartTV y pues no logro reproducir a 4K

Tengo TotalPlay como servicio de internet y tengo la SmartTV conectada por cable Ethernet y pues nada mas no se deja, lo curioso es que en otras apps como PrimeVideo y Disney+ si reproduce el contenido 4K sin broncas, será acaso que Netflix pone alguna restricción cuando se hace el truquito de Turquía, o será acaso que TotalPlay pone alguna restricción para contenidos de Netflix en 4K ...?

Espero me puedan asesorar con este inconveniente, gracias