Publicado el 27 diciembre 2022
Telmex 200Mb simétricos $649 con Portabilidad
Hola banda. Les cuento mi problemita.
El viernes 23 de diciembre realicé la contratación de ese paquete (649, 200mb) a través de la página de Telmex. En dicho formulario se me pidieron mis datos y dirección. Por otro lado, también se me pidió el número al cual voy a hacer la portabilidad, y además un código que debo solicitar al 051. (mismo que solicité e ingresé en ese momento)
Todo correcto, hasta el día de hoy 26 (muy rápidos) vinieron a realizar la instalación del equipo (fibra óptica). Cuando el técnico termina, me dice que pruebe la velocidad. Yo esperaba 200Mb, pero resulta que me llegan 30 y 10 de bajada. Sorprendido le comenté eso al técnico y me dijo que el sistema no le puso el número de teléfono al que yo hice la portabilidad (me dieron otro número con el servicio que instalaron).
Inmediatamente noté la preocupación del técnico, puesto que ya había realizado toda la instalación.
Llamó con un supervisor, y bueno.
Me dijeron que cancelarían esa orden de instalación, y que vendrían mañana a hacer otra con la promoción y con el número de teléfono.
El técnico ahora tenía que cancelar esa orden de contratación y bla bla.
Para no hacerla larga, al final no cancelo la orden por qué le comentó soporte que el sistema pone un número provisional y ya después se hace la portabilidad.
Preocupado, me comunico a Telmex a través de FB y ellos me comentan que no, que es una línea nueva y tengo que pagar los gastos de instalación y el paquete básico de 389.
No se a quien creerle, es un relajo!!
¿Alguien ya contrató ese paquete con la promoción?
Agradezco muchísimo sus comentarios.
Gracias!!
El viernes 23 de diciembre realicé la contratación de ese paquete (649, 200mb) a través de la página de Telmex. En dicho formulario se me pidieron mis datos y dirección. Por otro lado, también se me pidió el número al cual voy a hacer la portabilidad, y además un código que debo solicitar al 051. (mismo que solicité e ingresé en ese momento)
Todo correcto, hasta el día de hoy 26 (muy rápidos) vinieron a realizar la instalación del equipo (fibra óptica). Cuando el técnico termina, me dice que pruebe la velocidad. Yo esperaba 200Mb, pero resulta que me llegan 30 y 10 de bajada. Sorprendido le comenté eso al técnico y me dijo que el sistema no le puso el número de teléfono al que yo hice la portabilidad (me dieron otro número con el servicio que instalaron).
Inmediatamente noté la preocupación del técnico, puesto que ya había realizado toda la instalación.
Llamó con un supervisor, y bueno.
Me dijeron que cancelarían esa orden de instalación, y que vendrían mañana a hacer otra con la promoción y con el número de teléfono.
El técnico ahora tenía que cancelar esa orden de contratación y bla bla.
Para no hacerla larga, al final no cancelo la orden por qué le comentó soporte que el sistema pone un número provisional y ya después se hace la portabilidad.
Preocupado, me comunico a Telmex a través de FB y ellos me comentan que no, que es una línea nueva y tengo que pagar los gastos de instalación y el paquete básico de 389.
No se a quien creerle, es un relajo!!
¿Alguien ya contrató ese paquete con la promoción?
Agradezco muchísimo sus comentarios.
Gracias!!
Actualizaciones de la comunidad
36 Comentarios
OrdenadosLo que posiblemente pasó es que en tu zona no se cuenta con el servicio de fibra, me pasó el año pasado, en la página me dejó contratarlo pero cuando me marcaron para la cita del técnico me dijeron que solo se podía la de 50mb si estaba de acuerdo y les dije que no que cancelaran todo y ahora que ya hay en mi zona volví a intentarlo y es donde ya quedó el miércoles pasado. El nip lo generé cuando llegó el técnico (por eso de los 5 días de vigencia) y 2 días después (el viernes) ya tenía el mismo número nuevamente y me marcaron para confirmar.
PD. El miércoles cancelé izzi y el jueves pasé a dejarles el módem con el folio de cancelación que me dieron en la llamada que les hice para cancelar. (editado)
Luego pues me fui a WhatsApp, dónde igualmente quise cancelar y el sistema tampoco me dejaba y me mandaba a "mi Telmex" en la página para hacer el proceso de cancelación, dónde tampoco era posible cancelar no estaba la opción donde me decía ni en ningún otro lado.
Total empecé a quejarme en Twitter como 4 días de estar ahí haciendo ruido y quejándome, dónde les dije que no les iba a pagar, que ya no iba a tratar de contactarlos y que sólo estaba enviando mensajes como evidencia de que estaba queriendo hacer la cancelación y de toda la situación (obviamente etiquetando a Profeco) jeje y ya me contactaron ellos y cancelaron...
Bueno hice muy largo el cuento pero en total duré cómo 12 días en Telmex
Que chido que ahora disfrutes de un internet más estable!
Muchas gracias por contarme tu experiencia!!
Saludos!
Cancelaste desde antes con la compañía anterior o solo pusiste el nip y cancelaste sin esperar a que se confirme la portabilidad?
Pero no sé si ya puedo cancelar izzi o tengo que esperarme jeje.
Después de que ingresaste el nip, cancelaste tu línea o ya estaba cancelada?
Sobre el paquete, el primer día estuve con 30Mb hasta que reinicie el módem y entonces si, ya me llegaron los 200Mb.
Otra cosa, ya habías cancelado el servicio de tu anterior compañía?