Pedido retrasado en Linio

Hola que tal, me gustaría que me ayudaran si ya tuvieron alguna vez esta experiencia en la tienda de linio. Lo que pasa es que hice una compra de una motocicleta el día 20 de noviembre por el buenfin, sin embargo la fecha de entrega decía del 30 de noviembre al 2 de diciembre, pero el pedido a día de hoy aun no ha sido enviado, ya he enviado correo al soporte de linio pero no me contestan.
Que podría hacer en este caso o que ha pasado con sus productos que se han retraso? No quisiera cancelar la compra