sep 1º. 2022
Alguien que haya tendió experiencia con garantía de Samsung USA en un dispositivo importado a México.
¿Cuál es el procedimiento para reclamar tu garantía?
Compre el teléfono el portal de Amazon México, pero vendio por Amazon global, en Atención a clientes solo me dijeron que contacte con Amazon USA, pero allá no me responden.
Gracias por su apoyo
¿Cuál es el procedimiento para reclamar tu garantía?
Compre el teléfono el portal de Amazon México, pero vendio por Amazon global, en Atención a clientes solo me dijeron que contacte con Amazon USA, pero allá no me responden.
Gracias por su apoyo
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12 Comentarios
OrdenadosEl principal problema es que el modelo que compraste no se comercializa en México y te lo digo sin saber qué modelo es porque allá de plano usan modelos diferentes*. Entonces no hay forma de que Samsung México te lo haga valido. Y de todos modos si lo llevaras a un centro Samsung por el número de serie se darán cuenta que no es nacional y no te la harán valida.
Samsung es bastante cerrado con sus políticas.
*Por modelos diferentes me refiero a que el S20+ en México se comercializó como SM-G985F en Telcel, Movistar y no sé que otras operadoras, pero en allá el S20+ se vendió como SM-G986U. Es un ejemplo porque el SM-G986U pertenece al S20+ 5G.
Para terminar: no hay manera que hagas válida la garantía desde aquí, sin que gastes. Es decir, Samsung USA se hará cargo, pero tendrás que enviarlo por tus medios a USA y del regreso.
Son las desventajas de no comprar con distribuidores oficiales en el país. (editado)