Publicado el 1 mayo 2022

Se puede cambiar paquete de TotalPlay?

Hace más de un año que contraté TotalPlay y ni siquiera vi qué paquete me habían puesto. Hoy revisando en la app (por primera vez en mi vida) vi que tengo un paquete Internet + Teléfono de 150 megas con un extra para incrementar a 200 megas.

En total pago 799 pesos, pero estoy viendo en su página de Internet que tienen un paquete de 220 megas por 689 pesos y otro de 520 megas por 999 pesos. Alguien sabe si se puede hacer el cambio para que me ajusten el precio menor???

Me siento estafado.
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

18 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de Darkvalkirion
    Si, puedes hablar a su teléfono o pedirlo por Whatsapp, te preguntarán por el paquete que quieres así que debes decirle el nombre del paquete.
    Ya solo ten a la mano los datos de tu cuenta de Totalplay y dárselos cuando te los pida, el cambio se hace al instante.
  2. Avatar de Takagi
    habla a su número de servicio a cliente aunque esa oferta es solo para clientes nuevos pero si amenazas con cancelar chance te lo ofrecen.

    OsvaldoTorresDiaz01/05/2022 21:40

    Según tengo entendido hay algo que proteje al cliente es algo de la ley de …Según tengo entendido hay algo que proteje al cliente es algo de la ley de telecomunicaciones dónde las empresas no pueden hacerte cargos por cancelar el servicio es algo de libre competencia si ellos no te están cumpliendo con lo mencionado tu puedes cancelar sin pedos hay otros que dicen que puedes decir que te cambiaste de domicilio a otra colonia y por mencionar puedes decir una dónde no tengan cobertura y entonces ahí al no tener cobertura te cancelan..


    no te hacen cargo por cancelar como tal pero si te lo meten como cargo de instalación aunque lleves años con ellos.
    o puedes mentarle la madre a salinas pliego en su Twitter y gratis te lo cancelan. (editado)
  3. Avatar de ulises.aguirreqPU
    Te recomiendo que llames a Totalplay y te metas en la opción de cambiar tu paquete, a mi me hicieron el ajuste hace unos días tenía diviértete+ con 150 megas pagando 669, me cambiaron al mismo pero con 220 megas y pagando $619
  4. Avatar de Apache_Gacho
    si se puede, pero te van a decir que tienes que firmar por otro año, porque ahora que ya tienes el año puedes cancelar sin pagar nada, entonces te hacen firmar de nuevo por si te quieres cancelar antes del año tienes que pagar.
  5. Avatar de OsvaldoTorresDiaz
    Apache_Gacho01/05/2022 19:41

    si se puede, pero te van a decir que tienes que firmar por otro año, …si se puede, pero te van a decir que tienes que firmar por otro año, porque ahora que ya tienes el año puedes cancelar sin pagar nada, entonces te hacen firmar de nuevo por si te quieres cancelar antes del año tienes que pagar.


    Según tengo entendido hay algo que proteje al cliente es algo de la ley de telecomunicaciones dónde las empresas no pueden hacerte cargos por cancelar el servicio es algo de libre competencia si ellos no te están cumpliendo con lo mencionado tu puedes cancelar sin pedos hay otros que dicen que puedes decir que te cambiaste de domicilio a otra colonia y por mencionar puedes decir una dónde no tengan cobertura y entonces ahí al no tener cobertura te cancelan..
  6. Avatar de daniel_matuz
    Hola a todos, confirmo que si se puede, yo estaba exactamente en la misma situación que usted, tenía 150 Megas y un adicional a 200 Megas, en mi caso pagaba $839, vi en Facebook que había un paquete a 520 Megas por $939 y pregunté por Messenger en la página de Totalplay si podía actualizar a ese paquete y sin problema, tardo 1 día por que tuvo que venir un técnico a mi casa para cambiar un cable y poner un extensor y listo, en ese instante me subieron a 520 Megas o un poco más y ahora pago $899, no me pidieron ni firmar un extra ni nada, el cambio fue limpio y relativamente rápido.
  7. Avatar de Kooniqr
    7730083_1.jpg7730083_1.jpg
    Acabo de llamar por teléfono (800 510 0510), y en la opción de cambio de paquete le pregunté sobre el nuevo precio/paquete y para mi sorpresa me hicieron el cambio en 1 min. y me ofrecieron un costo más bajo del publicado, todo muy amable...

    En resumen, me aumentaron de 200 a 520 Mbps y me bajaron el costo de $949 a $869!

    Recomiendo encarecidamente pedir el cambio de paquete! (editado)
  8. Avatar de fer_nando
    edit , ya cheque y tengo el diviertete de 120mb pero en el portal sale que cuesta 869 o_O entonces creo que si estoy pagando mucho menos, de todos modos quiero ver si cancelo la tv por que ni la ocupamos
  9. Avatar de PlusUltra96
    Edit, hice lo mismo que el men de arriba, pero yo por telefono, baje del de 799 por el nuevo de 689 y todo correcto, muy amable el asesor, porque luego hay mamilas que no quieren hacer nada.

    El mes pasado me habian dicho que solo se actualizaria pero nada, por eso hoy ya marque y todo bien
  10. Avatar de Borrado644002
    Autor
    Confirmo, bajada de precio, todo fue por WhatsApp. Gracias!!!
    Avatar de AngeelRdz1
    Hola. Disculpa como le hiciste por whatsapp ?
  11. Avatar de Borrado644002
    Autor
    Gracias compañeros, mañana mismo me los ch.. chamaqueo.
  12. Avatar de fer_nando
    Borrado64400201/05/2022 22:25

    Gracias compañeros, mañana mismo me los ch.. chamaqueo.


    comentas el resultado xfa, igual tengo total y pago 669 por el diviertete mas pero segun son 100mb y me llegan 110 y la tv que ni siquiera veo
  13. Avatar de PlusUltra96
    daniel_matuz02/05/2022 13:49

    Hola a todos, confirmo que si se puede, yo estaba exactamente en la misma …Hola a todos, confirmo que si se puede, yo estaba exactamente en la misma situación que usted, tenía 150 Megas y un adicional a 200 Megas, en mi caso pagaba $839, vi en Facebook que había un paquete a 520 Megas por $939 y pregunté por Messenger en la página de Totalplay si podía actualizar a ese paquete y sin problema, tardo 1 día por que tuvo que venir un técnico a mi casa para cambiar un cable y poner un extensor y listo, en ese instante me subieron a 520 Megas o un poco más y ahora pago $899, no me pidieron ni firmar un extra ni nada, el cambio fue limpio y relativamente rápido.


    Por FB, no trataste por llamada?
  14. Avatar de Kooniqr
    daniel_matuz02/05/2022 13:49

    Hola a todos, confirmo que si se puede, yo estaba exactamente en la misma s …Hola a todos, confirmo que si se puede, yo estaba exactamente en la misma situación que usted, tenía 150 Megas y un adicional a 200 Megas, en mi caso pagaba $839, vi en Facebook que había un paquete a 520 Megas por $939 y pregunté por Messenger en la página de Totalplay si podía actualizar a ese paquete y sin problema, tardo 1 día por que tuvo que venir un técnico a mi casa para cambiar un cable y poner un extensor y listo, en ese instante me subieron a 520 Megas o un poco más y ahora pago $899, no me pidieron ni firmar un extra ni nada, el cambio fue limpio y relativamente rápido.


    Cómo se llama tu nuevo paquete de 520 Mbps por $939? (editado)
  15. Avatar de fernandezrrs
    Alguien sabe si siguen dando teléfonos fijos a la hora de contratar?
  16. Avatar de angeeelsau
    yo tengo años con totalplay, y en aquel entonces la tv adicional costaba $80, hoy $89, pero veo que para las 'nuevas contrataciones' es de $129; al cambiar de paquete, también "actualizarían" (subirían) el costo de las tv adicionales?
  17. Avatar de GaMex
    Borrado64400203/05/2022 19:04

    Confirmo, bajada de precio, todo fue por WhatsApp. Gracias!!!


    Como fue cuenta
Avatar de