El día de hoy aproximadamente a las 9 de la noche me empezaron a llegar cargos de 3900, 2700 y 1600 en un negocio llamado AME*JOKR, el cual supongo es la app JOKR el problema es que jamás la he usado.
Llame luego luego al banco y bloquearon la tarjeta y empezó el proceso de reposición, lo mas raro es que después de hacer el bloqueo y proceso de reposición paso el ultimo cobro de 1600 por lo cual volví a llamar y me dijeron que habían domiciliado los cobros por eso pasaron.
Hasta donde se en esa app no se pueden domiciliar cargos o si?
Metí en aclaración los 3 cargos, los primeros dos me devolvieron el dinero pero esta sujeto a la investigación y podría volver a cobrarse, el ultimo solo entro en folio de aclaración sin regresar el dinero, estoy un poco preocupado no me gustaría tener que pagar algo que no me gaste y al ser comercio electrónico me da miedo que la resolución sea que fue "tipado manual de cobro" ya que se necesitarían los 16 dígitos y cvv.
Algún consejo que me puedan dar? a alguien mas le ha pasado lo mismo?
Llame luego luego al banco y bloquearon la tarjeta y empezó el proceso de reposición, lo mas raro es que después de hacer el bloqueo y proceso de reposición paso el ultimo cobro de 1600 por lo cual volví a llamar y me dijeron que habían domiciliado los cobros por eso pasaron.
Hasta donde se en esa app no se pueden domiciliar cargos o si?
Metí en aclaración los 3 cargos, los primeros dos me devolvieron el dinero pero esta sujeto a la investigación y podría volver a cobrarse, el ultimo solo entro en folio de aclaración sin regresar el dinero, estoy un poco preocupado no me gustaría tener que pagar algo que no me gaste y al ser comercio electrónico me da miedo que la resolución sea que fue "tipado manual de cobro" ya que se necesitarían los 16 dígitos y cvv.
Algún consejo que me puedan dar? a alguien mas le ha pasado lo mismo?
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24 Comentarios
OrdenadosMientras estaba el proceso de investigacion, me comunique con Jokr pero la atencion es muy limitada, unicamente atienden mediante su chat, donde principalmente son respuestas automatizadas y cuesta trabajo que te asignen un agente que te atienda, una vez que lo logras y explicas la situacion te indican que no te pueden ayudar ya que el correo desde el que te comunicas no ha hecho compras (lo cual es obvio si no reconoces los cargos y no tenias cuenta, cosa que les explique) y me dijeron que no podian hacer nada ya que ellos buscaban los cargos mediante correos registrados y no sobre algun plastico por lo que solo me quedaba esperar a que el banco respondiera como esparaba jaja.
Por último, yo puedo crear un comercio en cualquier app de cobro que diga por ejemplo TesoreríaMX y no por eso tendré que ver con MX ni con tesorería. Exagero pero es la idea.
Saludos.
Edición.
Y revisa discusiones, ya no son seguidas pero casi ponen 1 cada mes de comercios X.
Y la regla es la misma. (editado)
La otra opción es que hayas guardado los datos de la tarjeta en algún teléfono ajeno, se vinculó en la cuenta de usuario, y ya nada más se fijaron en tu CVV.
En cualquier comercio se pueden domiciliar cargos, eso depende de ellos, no de ti. Si te preguntan algo como "deseas guardar esta tarjeta como tú método de pago?", te están pidiendo domiciliarla.
Lo mas seguro es que te hayan clonado o robado los datos de tu tarjeta en otro lado y los hayan utilizado en JOKR para hacer las compras. No estaría por demás que bajes la app y ahí tiene un "contáctanos" y es un chat, para que les comentes la situación. Yo nunca he tenido problemas con ellos e incluso cuando recibes las compras es "forzoso" o se supone, que el que reciba sea el mismo que esta dado de alta en la app (no así que coincida con los datos de la tarjeta de pago) pero si que el que levanta el pedido en teoría sea quien recibe. Así que si ligan la tarjeta de pago con el usuario y la dirección de entrega, algo debería arrojar. Saludos
Lo es, pero al menos Santander es un dolor de cabeza, a experiencia personal.
Y la contestación era con respecto al compañero que decia lo del cambio de plástico, que con eso ya no tendría cobros cuando no es así, al menos de que el asesor mintiera y no fuera domiciliación.
Saludos.
Apuesto que es Banorte..
Edito.
LE ATINE, YUPI, tipico de ellos XD. (editado)
Cuando el cargo está domiciliado, ya no sirve de nada bloquearla, ya que domiciliar es firmar un contrato para que te siempre te cobren al numero de cuenta asignado a dicha tarjeta, no al número de tarjeta.
Saludos.
Y si hablando por teléfono la ultima vez fue cuando me ayudaron a quitar la domiciliación, espero se resuelva de la mejor manera, no se porque a veces sirven sus filtros de seguridad y a veces no jaja cuando intento comprar en un comercio por internet donde nunca he comprado y son cargos grandes me cancelan el pago y me mandan un sms para confirmar pero en estos tres cargos los dejaron pasar sin problema
Liquidar y cancelar la tarjeta.
Saludos.
Sí, aunque también se puede cancelar la domiciliación, al menos en Banamex se puede en línea, supongo que también por teléfono.
Yo creo que de todos te regresarán el dinero, ya que es obviamente un comportamiento anómalo (varios cobros seguidos de cantidades considerables, en un comercio en el que nunca habías comprado, y estás avisando al momento). (editado)