Aquí mismo leí tantas discusiones donde se reían porque hacían devoluciones hasta porque el color estaba más fuerte que el de la foto, y se burlaban si les decías algo. Siempre por unos pagamos todos, en lo personal creo que deberían de hacer algo y que metan esa política para los que han regresado cierta cantidad de veces no a todos.
Marcelo_Santiago
Pos ni modo, por tanto gandalla que se quiso aprovechar de Amazon, ahora tenemos que pagar todos
smanblue
Tambien ultimamente con las bonificaciones de los bancos mucha gente compraba para despues devolver productos y como el banco aun asi daba la bonificacion pues se aprovechaban, que bueno que hayan hecho esto, sigan diciendo sus babosadas " compro despues investigo "
LuthorCorp
Tranquilos, quizá no han renovado convenio con DHL para las devoluciones y quizá vayan a cambiar de compañía
Si, ya aparece la opción de nuevo, les va a dar chorro a quienes …Si, ya aparece la opción de nuevo, les va a dar chorro a quienes festejaban que ya no podríamos hacer devoluciones, según ellos.
El problema de MercadoLibre es que todo es precioso hasta que un día te la …El problema de MercadoLibre es que todo es precioso hasta que un día te la clavan, una vez pedí una sala de $14,000 y al paso de 2 semanas no habían enviado, el vendedor no respondía y decidí meter un reclamo, ¿Cuál fue mi sorpresa? Que el vendedor tampoco volvió a responder, entonces MercadoLibre al no tener respuesta del vendedor y que no había envío dijo que no podía dar una postura a ninguno de los dos lados y me mandaron palabras de aliento, pero sin devolución .Afortunadamente pagué con mi TDC, metí contracargo con la tarjeta con todas las pruebas y enseguida me bloquearon en ML, digo, ya abrí otra cuenta porque uno nunca aprende :v pero lo que es un hecho es que cuando ML te da la espalda es una decisión definitiva y no sabes cuándo ni con qué te va a tocar.
Pero si ML son bien gandallas, para no decir que son bien Mier&@$, tiene que utilizar ML con pincitas, para mí ML ya es mi última opción, aparte de que les roban a los vendedores, le roban a los compradores, ya prácticamente no hay ningúna oferta real por parte de la plataforma, ni en el buen fin hubo ofertas reales, ni siquiera en sus propias promos, en fin la sigo usando hasta corroborar que realmente no hay ningúna mejor opción en otro lado, la mayoría de las veces si hay
Yo creo que si porque son re envidiosos, no termino de creer el coraje que …Yo creo que si porque son re envidiosos, no termino de creer el coraje que les da que otro haga una devolución!
No nos da coraje, créeme que nos vale gorro si devuelven mil la bronca viene cuando por personas que abusan los que no la debemos pagamos los platos rotos. Me gusta aplicar el sentido común y no regreso algo nada más porque en la imagen se veía más bonito el color verde.
Sea por lo que sea … ya no me da confianza comprar algo en Amazon , y si l …Sea por lo que sea … ya no me da confianza comprar algo en Amazon , y si llega roto o en mal estado , pagas el envío de vuelta … eso ya se parece a mercadolibre.
creeme que mercadolibre si lo sabes utilizar es mucho mejor que amazon te lo dice un nivel 6 con mas de 200k en compras por mercado libre
sergio.hernandez
ouch, pues creo mercado libre se está llevando una mejor atención al cliente, y ahí no pago prime, probablemente lo cancele, gracias por avisar!!!
Cheapo
En otra discusión leí una muy hipótesis interesante dónde el compañero explicaba que Amazon tiene una especie de score para sus clientes, con lo que distingue a los buenos de los malos, leerlo me hizo mucho sentido que algunos tengan problemas y otros no. Sí esa hipótesis resulta ser verdadera, no dudo qué las medidas de devolución sean mas rígidas para algunos basados en ese score.
Pues yo he regresado lo que no me gusta y todo bien, además de que los …Pues yo he regresado lo que no me gusta y todo bien, además de que los envíos sin de un día a otro
exacto bro mercadolibre esta excelente, llega rapido, devuelves si no te gusto, te da descuentos mejores que amazon, la atencion es buena en mi caso nunca me han fallado y cuando pasa en corto me resuelven les marco por telefono y rapido se aclara, los productos estan mas baratos ahi con decirte que hasta hago mi super ahi tambien y bien barato comprando mas de 15 productos de los participantes en 10% de descuento y sin pagar nada, soy nivel 6 me dan disney y toodo el pedo bien chingon jaja a toda madre nose porque le tiran tanta mierda..
pedro.flores21
Que onda con los que defienden a una empresa gigante como amazon jajaja, ellos ofrecen devoluciones sin costo en sus productos y deben respetar eso, lo que podrían hacer es a las cuentas que tengan demasiadas devoluciones ponerles un limite de dos o tres devoluciones por mes y les aseguro que esas personas se la pensaran en comprar cualquier cosa que no necesiten.
exacto bro mercadolibre esta excelente, llega rapido, devuelves si no te …exacto bro mercadolibre esta excelente, llega rapido, devuelves si no te gusto, te da descuentos mejores que amazon, la atencion es buena en mi caso nunca me han fallado y cuando pasa en corto me resuelven les marco por telefono y rapido se aclara, los productos estan mas baratos ahi con decirte que hasta hago mi super ahi tambien y bien barato comprando mas de 15 productos de los participantes en 10% de descuento y sin pagar nada, soy nivel 6 me dan disney y toodo el pedo bien chingon jaja a toda madre nose porque le tiran tanta mierda..
El problema de MercadoLibre es que todo es precioso hasta que un día te la clavan, una vez pedí una sala de $14,000 y al paso de 2 semanas no habían enviado, el vendedor no respondía y decidí meter un reclamo, ¿Cuál fue mi sorpresa? Que el vendedor tampoco volvió a responder, entonces MercadoLibre al no tener respuesta del vendedor y que no había envío dijo que no podía dar una postura a ninguno de los dos lados y me mandaron palabras de aliento, pero sin devolución .
Afortunadamente pagué con mi TDC, metí contracargo con la tarjeta con todas las pruebas y enseguida me bloquearon en ML, digo, ya abrí otra cuenta porque uno nunca aprende :v pero lo que es un hecho es que cuando ML te da la espalda es una decisión definitiva y no sabes cuándo ni con qué te va a tocar.
En caso de que sea un hecho, ellos mismos se están perjudicando, ya que …En caso de que sea un hecho, ellos mismos se están perjudicando, ya que muchas veces los empleados de Amazon, o las paqueterías dónde envían cometen errores. Y si van a querer cobrar ese tipo de errores a los clientes, cada vez menos gente optará por comprar en amazon
Dudo qué eso pase, supongo qué cuando sea su error te van a dar una guía para qué lo devuelvas sin costo, de hecho hay varios motivos a seleccionar y varias formas de devolución, estoy seguro que dependiendo de qué elijas te va a dar diferentes resultados para la devolución.
Ahora hablando de lo "perjudicial", hay muchas tiendas qué tiene más errores y más problemas y la gente sigue comprando en ellas. Sólo hace falta mirar a ML y todas las estafas, creo qué diario hay una discusión sobre eso y aún así la comunidad lo sigue usando.
WizzyPerez
ola buen dia Paola, tengo una duda con respecto a las devoluciones, estoy leyendo que ahora las estan cobrando, es esto correcto?, no quiero devolver nada, solo quiero estar enterado si cambiaron las politicas 13:59Andrea Paola | Servicio al ClienteDepende el motivo de devolución si se puede incurrir en que amazon descuento los gastos de envio A 14:00pero antes era todo que no? 14:01Andrea Paola | Servicio al ClienteEsta politica siempre ha sido la misma Jesus A 14:01no devuelvo muchas cosas, de hecho creo que nunca he devuelto nada, pero creo que es importante saber 14:01Andrea Paola | Servicio al ClienteNo se ha modificado Esta politica es la misma, los productos vendidos y distribuidos por Amazon Mexico tienen devolucion gratuita si es error de Amazon o que el producto se recibio dañado o defectuoso pero en caso en los que sea porque ya no deseas el articulo por ejemplo Amazon puede descontar los gastos de devolución En cuanto a los productos vendidos y distribuidos directamente por el vendedor por lo general ellos no tienen politica de devolucion gratuita Solo podemos solicitarlos en casos en los que el producto se reciba defectuoso o materialmente diferente a la descripcion de la pagina A 14:03ah ok, entonces sera como de costumbre, en caso de que ya no quiera el articulo por X o por Y me contacto con ustedes y me mandan la guia DHL y al final me descuentan el dinero del reembolso cierto? 14:04Andrea Paola | Servicio al Clientecorrecto del reembolso descontaremos los gastos de envio A 14:05hasta cuanto $$ 14:05Andrea Paola | Servicio al Clienteaunq igual la puedes gestionar tambien desde el pedido en la app o la paginal En este caso depende del producto dado que esto se calcula de acuerdo al peso y dimensiones del paquete En el momento de gestionar la etiqueta el sistema informara cuanto será el descuento por gastos de envio si hay lugar a ello A 14:06las devoluciones son unica y exclusivamente por dhl? o puedo usar alguna otra paaqueteria masbarata ? 14:06Andrea Paola | Servicio al ClienteSi cuando nosotros autorizamos la devolucion si Existen dos opciones para devolver un producto comprado en Amazon.com.mx enviado por Amazon:Si la dirección de devolución está en cobertura de nuestro transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.Si la dirección de devolución no está en cobertura de nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu preferencia y un método de envío seguro y con rastreo. Deberás pagar por la devolución y una vez que hayamos recibido el artículo, podrás enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente de Amazon México con el comprobante de los costos de devolución adjunto para recibir un reembolso. solo en estos casos autorizamos que se utilice otra transportista y solo en esos casos reembolsamos gastos de envio A 14:07ok, me ha quedado claro te agradezco mucho Paola 10/10 14:07Andrea Paola | Servicio al ClienteCon mucho gusto, algo mas en lo que te pueda apoyar? A 14:08todo ok, gracias 14:08Andrea Paola | Servicio al ClienteCon mucho gusto Jesus! (◠‿◕).Siendo así, espero que tengas un lindo día, y que estés muy bien.Que tengas un muy feliz año!!Cuídate mucho!Hasta pronto.ʕᵔᴥᵔʔっ
No nos da coraje, créeme que nos vale gorro si devuelven mil la bronca …No nos da coraje, créeme que nos vale gorro si devuelven mil la bronca viene cuando por personas que abusan los que no la debemos pagamos los platos rotos. Me gusta aplicar el sentido común y no regreso algo nada más porque en la imagen se veía más bonito el color verde.
Ahora sin llorar
metallicaofhammet_.
Normal. Todos alababan a Amazon por brindar devoluciones a diestra y siniestra, pero eso es insostenible incluso para ellos. También deberían modificar su política de devoluciones porque muchos productos no los revisan y los ponen a la venta otra vez. Por eso llegan muchas piedras y jugos, algunos son sustraídos en el envío, pero otros se roban el producto y meten cualquier cosa para dar el peso y como no revisan, le toca la mala al cliente que lo vuelve a comprar.
Bacavoit
Hasta eso se tardaron.
Edit: Que ahora que recuerdo y si mal no estoy, sí está dentro de sus políticas que debería ser así.
En otra discusión leí una muy hipótesis interesante dónde el compañero expl …En otra discusión leí una muy hipótesis interesante dónde el compañero explicaba que Amazon tiene una especie de score para sus clientes, con lo que distingue a los buenos de los malos, leerlo me hizo mucho sentido que algunos tengan problemas y otros no.Sí esa hipótesis resulta ser verdadera, no dudo qué las medidas de devolución sean mas rígidas para algunos basados en ese score.
A mí me tocó que me enviaran un correo preguntando el por qué había tenido tantas devoluciones dentro de un año, lo cual me hizo comunicarme a Amazon para ver si era verdadero o no y me dijeron que sí.
Al final se me informó que ese tipo de "score" era principalmente para mantener el control de calidad.
Cabe mencionar que hice cambio de una cafetera que llegó mal, devolución de 2 monitores que salieron pésimos y con pixeles muertos y fijos, e hice una devolución de un micrófono HyperX porque fue un asco (este fue el único por satisfacción). Del mismo modo pedí otro monitor que 20 horas después bajó como $2,000 y procedí a cancelarlo una vez que había sido enviado desde EEUU pero se canceló el envío una vez que llegó a almacén de ciudad destino, por lo que se tomó como devolución.
Con eso bastó para que me lo enviaran. (editado)
Zero0
Cuidado con el reembolso de gastos de envio pues a mi me lo devolvieron en saldo amazon y no en efectivo que feo
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135 Comentarios
OrdenadosChorro les dará cuando publiques una oferta!!
Pero si ML son bien gandallas, para no decir que son bien Mier&@$, tiene que utilizar ML con pincitas, para mí ML ya es mi última opción, aparte de que les roban a los vendedores, le roban a los compradores, ya prácticamente no hay ningúna oferta real por parte de la plataforma, ni en el buen fin hubo ofertas reales, ni siquiera en sus propias promos, en fin la sigo usando hasta corroborar que realmente no hay ningúna mejor opción en otro lado, la mayoría de las veces si hay
No nos da coraje, créeme que nos vale gorro si devuelven mil la bronca viene cuando por personas que abusan los que no la debemos pagamos los platos rotos. Me gusta aplicar el sentido común y no regreso algo nada más porque en la imagen se veía más bonito el color verde.
creeme que mercadolibre si lo sabes utilizar es mucho mejor que amazon te lo dice un nivel 6 con mas de 200k en compras por mercado libre
Sí esa hipótesis resulta ser verdadera, no dudo qué las medidas de devolución sean mas rígidas para algunos basados en ese score.
exacto bro mercadolibre esta excelente, llega rapido, devuelves si no te gusto, te da descuentos mejores que amazon, la atencion es buena en mi caso nunca me han fallado y cuando pasa en corto me resuelven les marco por telefono y rapido se aclara, los productos estan mas baratos ahi con decirte que hasta hago mi super ahi tambien y bien barato comprando mas de 15 productos de los participantes en 10% de descuento y sin pagar nada, soy nivel 6 me dan disney y toodo el pedo bien chingon jaja a toda madre nose porque le tiran tanta mierda..
El problema de MercadoLibre es que todo es precioso hasta que un día te la clavan, una vez pedí una sala de $14,000 y al paso de 2 semanas no habían enviado, el vendedor no respondía y decidí meter un reclamo, ¿Cuál fue mi sorpresa? Que el vendedor tampoco volvió a responder, entonces MercadoLibre al no tener respuesta del vendedor y que no había envío dijo que no podía dar una postura a ninguno de los dos lados y me mandaron palabras de aliento, pero sin devolución .
Afortunadamente pagué con mi TDC, metí contracargo con la tarjeta con todas las pruebas y enseguida me bloquearon en ML, digo, ya abrí otra cuenta porque uno nunca aprende :v pero lo que es un hecho es que cuando ML te da la espalda es una decisión definitiva y no sabes cuándo ni con qué te va a tocar.
Dudo qué eso pase, supongo qué cuando sea su error te van a dar una guía para qué lo devuelvas sin costo, de hecho hay varios motivos a seleccionar y varias formas de devolución, estoy seguro que dependiendo de qué elijas te va a dar diferentes resultados para la devolución.
Ahora hablando de lo "perjudicial", hay muchas tiendas qué tiene más errores y más problemas y la gente sigue comprando en ellas. Sólo hace falta mirar a ML y todas las estafas, creo qué diario hay una discusión sobre eso y aún así la comunidad lo sigue usando.
13:59Andrea Paola | Servicio al ClienteDepende el motivo de devolución si se puede incurrir en que amazon descuento los gastos de envio
A
14:00pero antes era todo que no?
14:01Andrea Paola | Servicio al ClienteEsta politica siempre ha sido la misma Jesus
A
14:01no devuelvo muchas cosas, de hecho creo que nunca he devuelto nada, pero creo que es importante saber
14:01Andrea Paola | Servicio al ClienteNo se ha modificado
Esta politica es la misma, los productos vendidos y distribuidos por Amazon Mexico tienen devolucion gratuita si es error de Amazon o que el producto se recibio dañado o defectuoso
pero en caso en los que sea porque ya no deseas el articulo por ejemplo
Amazon puede descontar los gastos de devolución
En cuanto a los productos vendidos y distribuidos directamente por el vendedor por lo general ellos no tienen politica de devolucion gratuita
Solo podemos solicitarlos en casos en los que el producto se reciba defectuoso o materialmente diferente a la descripcion de la pagina
A
14:03ah ok, entonces sera como de costumbre, en caso de que ya no quiera el articulo por X o por Y me contacto con ustedes y me mandan la guia DHL
y al final me descuentan el dinero del reembolso
cierto?
14:04Andrea Paola | Servicio al Clientecorrecto
del reembolso descontaremos los gastos de envio
A
14:05hasta cuanto $$
14:05Andrea Paola | Servicio al Clienteaunq igual la puedes gestionar tambien desde el pedido en la app o la paginal
En este caso depende del producto dado que esto se calcula de acuerdo al peso y dimensiones del paquete
En el momento de gestionar la etiqueta el sistema informara cuanto será el descuento por gastos de envio si hay lugar a ello
A
14:06las devoluciones son unica y exclusivamente por dhl?
o puedo usar alguna otra paaqueteria masbarata
?
14:06Andrea Paola | Servicio al ClienteSi cuando nosotros autorizamos la devolucion si
Existen dos opciones para devolver un producto comprado en Amazon.com.mx enviado por Amazon:Si la dirección de devolución está en cobertura de nuestro transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.Si la dirección de devolución no está en cobertura de nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu preferencia y un método de envío seguro y con rastreo. Deberás pagar por la devolución y una vez que hayamos recibido el artículo, podrás enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente de Amazon México con el comprobante de los costos de devolución adjunto para recibir un reembolso.
solo en estos casos autorizamos que se utilice otra transportista y solo en esos casos reembolsamos gastos de envio
A
14:07ok, me ha quedado claro
te agradezco mucho Paola
10/10
14:07Andrea Paola | Servicio al ClienteCon mucho gusto, algo mas en lo que te pueda apoyar?
A
14:08todo ok, gracias
14:08Andrea Paola | Servicio al ClienteCon mucho gusto Jesus! (◠‿◕).Siendo así, espero que tengas un lindo día, y que estés muy bien.Que tengas un muy feliz año!!Cuídate mucho!Hasta pronto.ʕᵔᴥᵔʔっ
Pues yo he regresado lo que no me gusta y todo bien, además de que los envíos sin de un día a otro
Ahora sin llorar
Todos alababan a Amazon por brindar devoluciones a diestra y siniestra, pero eso es insostenible incluso para ellos.
También deberían modificar su política de devoluciones porque muchos productos no los revisan y los ponen a la venta otra vez.
Por eso llegan muchas piedras y jugos, algunos son sustraídos en el envío, pero otros se roban el producto y meten cualquier cosa para dar el peso y como no revisan, le toca la mala al cliente que lo vuelve a comprar.
Edit: Que ahora que recuerdo y si mal no estoy, sí está dentro de sus políticas que debería ser así.
A mí me tocó que me enviaran un correo preguntando el por qué había tenido tantas devoluciones dentro de un año, lo cual me hizo comunicarme a Amazon para ver si era verdadero o no y me dijeron que sí.
Al final se me informó que ese tipo de "score" era principalmente para mantener el control de calidad.
Cabe mencionar que hice cambio de una cafetera que llegó mal, devolución de 2 monitores que salieron pésimos y con pixeles muertos y fijos, e hice una devolución de un micrófono HyperX porque fue un asco (este fue el único por satisfacción). Del mismo modo pedí otro monitor que 20 horas después bajó como $2,000 y procedí a cancelarlo una vez que había sido enviado desde EEUU pero se canceló el envío una vez que llegó a almacén de ciudad destino, por lo que se tomó como devolución.
Con eso bastó para que me lo enviaran. (editado)