Publicado el 30 marzo 2018

Error al querer comprar en Play Store con saldo AT&T

Alguien que haya pasado por algo similar y quiera compartir como lo solucionó?

En soporte de Google Play me dicen que es bloqueo de AT&T y en AT&T que es falla del sistema de cobro de Google.

El mensaje que aparece es:
ERROR
Your account is risky. Please try again in 30 minutes. [OR-DVASA2-04]

He intentado varias veces dejando pasar al menos 30 minutos entre intentos, pero no he podido completar la compra.
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

21 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de Esteban_AV
    Yo también tuve ese problema el año pasado, tenía dos cuentas de Google y ya había comprado con ambas a mi saldo de at&t.

    Mi solución, fue eliminar de ambas cuentas el método de pago y después agregarlo solo en una.
  2. Avatar de ukok_rvl
    Hay dos tipos de servicio el de renta y el de prepago, el método de pago en la facturación solo funciona para líneas de renta mensual y para los de prepago hay otra opción de pago mediante at&t pero solo está en Android 8 o 9 así que si no tienen Android 8 o 9 y no son usuarios de plan de renta mensual no podrán hacer el pago y les seguirá apareciendo ese error
  3. Avatar de Esteban_AV
    MarioGG30/03/2018 21:16

    Gracias. Eso no lo sabía. Tengo como 20 mensajes de esos. Entonces si se …Gracias. Eso no lo sabía. Tengo como 20 mensajes de esos. Entonces si se está mandando pero no lo está aceptando Google o AT&T.


    Entonces el problema debe estar con Google. Ya que los mensajes se enviaron correctamente.

    Te sugiero lo intentes agregar a otra cuenta que no utilizaste antes.
  4. Avatar de Esteban_AV
    MarioGG30/03/2018 21:32

    Gracias. Lo intenté con una cuenta nueva y me dio el mismo error. Creo que …Gracias. Lo intenté con una cuenta nueva y me dio el mismo error. Creo que es cosa de AT&T.


    Que mal que no se llegó a una solución, suerte
  5. Avatar de isaac.martinez936
    JJAJAA YO ESTOY EN LA MISMAS DECEO COMPRAR GEMAS DE UN JUEGO Y ME SALE EL ERROR [OR-DVASA2-04].

    NO SE COMO RAYOS SOLUCIONARLO NO ME DA ESA OPCION DE ATT SOLO ME DICE PAGAR CON FACTURA DEL SUSCRIPTOR Y CADA VEZ Q REALIZO LA COMPRA ME SALE ESE ERROR Y YA TENGO COMO 50 SOLICITUDES AL NUMERO 46645 JAJJEJEJ NO SE QUE RAYOS PASA
  6. Avatar de kaciel14
    Alguien logró solucionarlo?
  7. Avatar de Salvador.Rostro
    Sigo buscando la solución
  8. Avatar de JoséLuis_RodríguezGaspar
    Y después de 2 años alguien encontró solución ?
  9. Avatar de Charly.SP
    Esteban_AVmar 29º. 2018

    Yo también tuve ese problema el año pasado, tenía dos cuentas de Google y y …Yo también tuve ese problema el año pasado, tenía dos cuentas de Google y ya había comprado con ambas a mi saldo de at&t.Mi solución, fue eliminar de ambas cuentas el método de pago y después agregarlo solo en una.


    Buena solucion
  10. Avatar de MarioGG
    Autor
    Esteban_AV29/03/2018 20:30

    Yo también tuve ese problema el año pasado, tenía dos cuentas de Google y y …Yo también tuve ese problema el año pasado, tenía dos cuentas de Google y ya había comprado con ambas a mi saldo de at&t.Mi solución, fue eliminar de ambas cuentas el método de pago y después agregarlo solo en una.


    Gracias. Lo intenté pero ya no me dejó agregar el pago y manda el mismo error.
  11. Avatar de Esteban_AV
    MarioGG30/03/2018 01:53

    Gracias. Lo intenté pero ya no me dejó agregar el pago y manda el mismo e …Gracias. Lo intenté pero ya no me dejó agregar el pago y manda el mismo error.


    Que raro, el mensaje de verificación se envió correctamente?

    Tal vez por eso no lograste agregar el método de pago.
  12. Avatar de MarioGG
    Autor
    Esteban_AV30/03/2018 02:06

    Que raro, el mensaje de verificación se envió correctamente? Tal vez por e …Que raro, el mensaje de verificación se envió correctamente? Tal vez por eso no lograste agregar el método de pago.


    No se si se mandó el mensaje o no. Hay manera de saber?
  13. Avatar de Esteban_AV
    MarioGG30/03/2018 13:12

    No se si se mandó el mensaje o no. Hay manera de saber?


    Si vas a tus mensajes y ahí debería de estar
    1642325-0cZtf.jpg
  14. Avatar de MarioGG
    Autor
    Esteban_AV30/03/2018 20:31

    Si vas a tus mensajes y ahí debería de estar [Imagen]

    Gracias. Eso no lo sabía.
    Tengo como 20 mensajes de esos. Entonces si se está mandando pero no lo está aceptando Google o AT&T.
  15. Avatar de MarioGG
    Autor
    Esteban_AV30/03/2018 21:21

    Entonces el problema debe estar con Google. Ya que los mensajes se …Entonces el problema debe estar con Google. Ya que los mensajes se enviaron correctamente. Te sugiero lo intentes agregar a otra cuenta que no utilizaste antes.


    Gracias. Lo intenté con una cuenta nueva y me dio el mismo error. Creo que es cosa de AT&T.
  16. Avatar de MarioGG
    Autor
    Esteban_AV30/03/2018 21:39

    Que mal que no se llegó a una solución, suerte


    Gracias. Insistiré con AT&T.
  17. Avatar de inquba
    MarioGG30/03/2018 23:53

    Gracias. Insistiré con AT&T.


    Prueba borrando el cache de la App Google Play store y Google services..... Solo el cache No datos
  18. Avatar de MarioGG
    Autor
    inqubaabr 3º. 2018

    Prueba borrando el cache de la App Google Play store y Google …Prueba borrando el cache de la App Google Play store y Google services..... Solo el cache No datos


    Gracias pero no funcionó, incluso puse el sim en un teléfono nuevo y pasó lo mismo.
  19. Avatar de Alph
    isaac.martinez93605/04/2018 19:01

    JJAJAA YO ESTOY EN LA MISMAS DECEO COMPRAR GEMAS DE UN JUEGO Y ME SALE EL …JJAJAA YO ESTOY EN LA MISMAS DECEO COMPRAR GEMAS DE UN JUEGO Y ME SALE EL ERROR [OR-DVASA2-04]. NO SE COMO RAYOS SOLUCIONARLO NO ME DA ESA OPCION DE ATT SOLO ME DICE PAGAR CON FACTURA DEL SUSCRIPTOR Y CADA VEZ Q REALIZO LA COMPRA ME SALE ESE ERROR Y YA TENGO COMO 50 SOLICITUDES AL NUMERO 46645 JAJJEJEJ NO SE QUE RAYOS PASA


    sol?
  20. Avatar de _EPL
    Y después de 1 año, encontraron la solución?
Avatar de