mar 4º. 2016
Actualización de la actualización de la actualización
Por fin tengo fibra óptica y 100 megas de descarga y 50 de subida, con opción a escalar a cualquier paquete, por el actual pago 499
actualización de la actualización, tengo 60 megas estables de bajada y 10 de subida, instalación de cobre y lejos de la central pago 499 pesos al mes
Actualizo mi discusión, actualmente tengo 30 megas estables de bajada y 5 de subida por 499 pesos, lo mejor de todo es que cada vez que contacto a Telmex se comunican de inmediato conmigo y solucionan los problemas de internet muy rápido, no se qué tanto haya influido mi queja pero a sido para bien.
Tengo 6 años con una linea telmex con la peor velocidad que se puedan imaginar, solo por las madrugadas o muy temprano se podia navegar, desde hace 3 años he insistido a Telmex a que mejoren mi velocidad lo que logre fue que me dieran 2 megas por 599 pesos, cabe mencionar que vivo en un pueblo de unas 200 lineas, durante esos 3 años mi servicio a sido de lo peor, he contactado a telmex de todas las formas posibles twitter, a su 01800 y facebook, hasta el año pasado como en octubre logre con un supervisor que me aumentaran a 3 megas y que me bajaran el precio a 389 pesos, pero no quede conforme y hace como un mes puse una queja ante la IFT que basicamente es la Profeco pero de quejas relacionadas con telecomunicaciones, telmex me empezo a marcar como a la semana para decirme que no me pueden dar mas velocidad por que el servidor que me da servicio esta al tope y saturado que tendria que ser paciente y esperar a que algun dia me mejoren el servicio, lo unico que me ofrecieron fue bonificarme 250 pesos por una sola vez y cerraron la queja a la cual yo marque como INSASTIFECHO y les explique a Telmex que estaba de acuerdo con la bonificacion pero que fuera cada mes mientras no me regularizaban el servicio y que ademas tendrian que bonificarme los 6 años que llevo con la linea.
El dia de hoy me subieron a 5 megas estables seguramente producto de estarloschingando molestando todos los dias, ademas cambiaron donde dice estandar de linea a adsl+ antes decia G,dmt, no estoy conforme y seguire exjiendo mis derechos como consumidor espero que a los que no les han cumplido hagan los mismo, ya por ultimo les dejo un texto que me dejaron los de profeco:
"Estimado xxxxxxxx, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el prestador de servicios deberá de informar y respetar los términos, precios, tarifas, garantías y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido en la prestación del servicio, mismos que deberán estar plas
mados dentro del contrato celebrado con el proveedor, por lo que si éste no respeta el paquete adquirido, usted podrá solicitar el cumplimiento del mismo. Asimismo establece que los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, dicha bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado. Atentamente, Subprocuraduría de Telecomunicaciones de Profeco."
Actualizo la informacion y para que vean que vale la pena poner la queja, Velocidad actual 20 megas estables
VELOCIDAD ACTUAL 50 MEGAS DE DESCARGA Y 5 DE SUBIDA, CON CONEXION DE COBRE, LEJOS DE LA CENTRAL, DESPUES DE INVESTIGAR CON VECINOS Y CONOCIDOS NADIE TIENE MAS DE 10 MEGAS EN EL PUEBLO, ALGUNOS HAN INTENTADO MEJORAR SU CONEXION Y LES DICEN QUE ES LO MAXIMO QUE LE PUEDEN DAR 10 MEGAS, REALMENTE RECIBEN ENTRE 3 Y 9 MEGAS CUANDO MUCHO
Por fin tengo fibra óptica y 100 megas de descarga y 50 de subida, con opción a escalar a cualquier paquete, por el actual pago 499
actualización de la actualización, tengo 60 megas estables de bajada y 10 de subida, instalación de cobre y lejos de la central pago 499 pesos al mes
Actualizo mi discusión, actualmente tengo 30 megas estables de bajada y 5 de subida por 499 pesos, lo mejor de todo es que cada vez que contacto a Telmex se comunican de inmediato conmigo y solucionan los problemas de internet muy rápido, no se qué tanto haya influido mi queja pero a sido para bien.
Tengo 6 años con una linea telmex con la peor velocidad que se puedan imaginar, solo por las madrugadas o muy temprano se podia navegar, desde hace 3 años he insistido a Telmex a que mejoren mi velocidad lo que logre fue que me dieran 2 megas por 599 pesos, cabe mencionar que vivo en un pueblo de unas 200 lineas, durante esos 3 años mi servicio a sido de lo peor, he contactado a telmex de todas las formas posibles twitter, a su 01800 y facebook, hasta el año pasado como en octubre logre con un supervisor que me aumentaran a 3 megas y que me bajaran el precio a 389 pesos, pero no quede conforme y hace como un mes puse una queja ante la IFT que basicamente es la Profeco pero de quejas relacionadas con telecomunicaciones, telmex me empezo a marcar como a la semana para decirme que no me pueden dar mas velocidad por que el servidor que me da servicio esta al tope y saturado que tendria que ser paciente y esperar a que algun dia me mejoren el servicio, lo unico que me ofrecieron fue bonificarme 250 pesos por una sola vez y cerraron la queja a la cual yo marque como INSASTIFECHO y les explique a Telmex que estaba de acuerdo con la bonificacion pero que fuera cada mes mientras no me regularizaban el servicio y que ademas tendrian que bonificarme los 6 años que llevo con la linea.
El dia de hoy me subieron a 5 megas estables seguramente producto de estarlos
"Estimado xxxxxxxx, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el prestador de servicios deberá de informar y respetar los términos, precios, tarifas, garantías y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido en la prestación del servicio, mismos que deberán estar plas
mados dentro del contrato celebrado con el proveedor, por lo que si éste no respeta el paquete adquirido, usted podrá solicitar el cumplimiento del mismo. Asimismo establece que los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, dicha bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado. Atentamente, Subprocuraduría de Telecomunicaciones de Profeco."
Actualizo la informacion y para que vean que vale la pena poner la queja, Velocidad actual 20 megas estables
VELOCIDAD ACTUAL 50 MEGAS DE DESCARGA Y 5 DE SUBIDA, CON CONEXION DE COBRE, LEJOS DE LA CENTRAL, DESPUES DE INVESTIGAR CON VECINOS Y CONOCIDOS NADIE TIENE MAS DE 10 MEGAS EN EL PUEBLO, ALGUNOS HAN INTENTADO MEJORAR SU CONEXION Y LES DICEN QUE ES LO MAXIMO QUE LE PUEDEN DAR 10 MEGAS, REALMENTE RECIBEN ENTRE 3 Y 9 MEGAS CUANDO MUCHO
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Discusiones Recientes
40 Comentarios
Ordenadosahora dilo sin llorar
1. un correo del 2012 donde pido que mejoren mi velocidad,
2. captura de la velocidad que tenia (configuracion del modem),
3. 10 capturas de SPEEDTEST en un archivo de word que tome por 2 semanas donde se aprecia la pesima conexion,
4. mi IFE,
5. recibo telefonico,
6. una captura de su pagina de telmex donde dice que tengo 10 megas y que puedo escalar a 20 megas pagando 599,
7.numeros de folios que tengas abiertos en telmex
No es mi culpa que no tengas xbox
Los valores que muestras ahora son excelentes (excepto la relación señal-ruido de subida) y ahí mismo puedes ver que estando en ADSL2+, te pueden otorgar hasta 24 Mbps en este momento. Casi estoy seguro que agregaron soporte de VDSL en tu zona. Te recomiendo que hagas lo posible para conseguir que te cambien tu módem por un modelo HG658d (es el mejor actualmente) u otro que soporte VDSL. Con esos parámetros, no solo deben darte los 6 meguitas con los que te dejaron actualmente, sino que deben cumplirte con los 10 megas completos que ofrecen de tope en el paquete de $389.
Consigue un módem VDSL, y presiona por tus 10 Mbps si notas que éste sí se conecta en estándar VDSL (y no solamente en ADSL2+). La verdad estoy sorprendido por tu atenuación de 8.5 dB. Con eso, el estándar VDSL te puede dar hasta 60 Mbps. Tienes casi casi lo mejor posible antes de la fibra.
Aunque sí veo un problema con tu relación señal-ruido de subida. Con la atenuación que tienes de subida, deberías tener un límite de velocidad de subida mucho mayor, pero hay algo ahí que está metiendo ruido en la subida (puede ser propio de tu línea o algo de Telmex) o tu módem está ya muy débil para transmitir de regreso a la central. Sea como sea, cambia ese módem por un modelo que soporte VDSL.
En mi colonia estamos igual o peor a 1.8 mb y llman ofreciendo 20 mb pero ni a los 10 llega, me interesa que documentos presentaste.
En cuanto pueda les marco para que me suban mi perfil al de 599 solo si me garantizan los 20 megas estables y checo lo del modem gracias
Pues ya me comunique al 01800 y me explicaron que no me pueden subir mas la velocidad por que tengo un numero de folio para que me instalen fibra optica en mi domicilio que sera en los proximos 15 dias, que me mantendran la velocidad actual y ya que me instalen fibra optica ya podre migrar a un paquete de mayor velocidad
No es en contra tuya ni mucho menos sólo es cotorreo esperó no te ofendas yo no soy de xbox one tengo el 360 ,wii U y el ps4 ya juegue los gears que son una joya pero no veo por que comprarme el one no me lanten los juegos de primera persona y esos abundan por eso me encanta gears of war que no es de asi yo casi puro fifa y por mi trabajo y familia casi no puedo juegar pero cuando se junten físicamente algunos promodescuenteros pongo unas chelas y así si que se armé la parranda
Jajaja yo igual vacilaba pues va yo pongo la pizza yo soy mas de los juegos de jugar en equipo que de jugar en competencia de preferencia prefiero los que tienen una historia q disfrutar, como tomb raider, gears, halo entre otros
Mi amigo tiene contratado 5 mb pero supuestamente Telmex puede subirla a 10 mb (sin costo alguno). Crees que al cambiarla a 10MB ya se justifique que echen la red de fibra optica?