Cancelar Telmex por mal servicio

israel.silvahace 1 m

No, mejor ve a Profeco y que te digan como hacerlo.

Pfff iré a Telmex mañana a ver qué me dicen... Porque si dejo pasar el tiempo la factura me lo siguen cobrando...

A mi me acaban de poner fibra óptica y vimos algo curioso, vimos a un vecino salir corriendo a desconectar una instalación pirata justo al ver llegar el carrito de Telmex. Eso también podría ser un problema.

El men De arriba ya te dejo todo la info

israel.silvahace 1 h, 28 m

…https://www.imagenradio.com.mx/razones-legales-por-las-que-puedes-cancelar-contratos-con-plazos-forzososVer menosVer más

Pero... Hablé a ift y me dicen que debo cancelar y pagar el costo de instalación y después tengo que meter demanda... Es correcto?

No, mejor ve a Profeco y que te digan como hacerlo.

Vámonos despacio, en primera tu servicio es dsl, vdsl o fibra?

jesusramon.hernandezarroyhace 2 m

Vámonos despacio, en primera tu servicio es dsl, vdsl o fibra?

vdsl

Desde el fallo en noviembre 2018 no quedo bien... A veces habia cortes de segundos... SImpre que llame a telmex me comentarion que ellos detectaron un problema en mi linea y que lo estaran revisando

Las conexiones por vdsl ocupan mucho ancho de canal por lo que cualquier detalle en la línea afecta la frecuencia, si te trabajo bien cuando lo instalaron y después ya no, lo mas probable es que al pasar el tiempo una mala operación de un técnico en la caja del poste o hasta tú mismo manipulaste mal tu línea haya generado la falla que presentas, de lo contrario puede que realmente está fallando el convertidor de medios que usa Telmex en el poste para suministrar por vdsl, ahí podrías checar si tus vecinos presentan la misma falla.

Dani_Del_Malhace 26 m

A mi me acaban de poner fibra óptica y vimos algo curioso, vimos a un …A mi me acaban de poner fibra óptica y vimos algo curioso, vimos a un vecino salir corriendo a desconectar una instalación pirata justo al ver llegar el carrito de Telmex. Eso también podría ser un problema.Ver menosVer más

jesusramon.hernandezarroyhace 1 h, 58 m

Las conexiones por vdsl ocupan mucho ancho de canal por lo que cualquier …Las conexiones por vdsl ocupan mucho ancho de canal por lo que cualquier detalle en la línea afecta la frecuencia, si te trabajo bien cuando lo instalaron y después ya no, lo mas probable es que al pasar el tiempo una mala operación de un técnico en la caja del poste o hasta tú mismo manipulaste mal tu línea haya generado la falla que presentas, de lo contrario puede que realmente está fallando el convertidor de medios que usa Telmex en el poste para suministrar por vdsl, ahí podrías checar si tus vecinos presentan la misma falla.Ver menosVer más

El servicio solo funcionó bien por una semana como máximo. Entro un frente frío que hasta la electricidad se fue en la colonia y nos dejó sin internet por 10 días. Después de eso empezó el problema. Y como comentario extra el técnico que lo reviso me dijo que el lugar donde habían puesto mi línea estaba dañado desde un principio y el mal tiempo hizo que se dañará por completo

No te compliques, ve a realizar tu queja en PROFECO, si sigues pagando no pasa nada, en la queja tu pide que te regresen las mensualidades que has pagado desde que fallo, en audiencia te lo van a soluciónar.

Cómo actualización del caso... Fuí a cancelar y somoe dijeron que en febrero llegará mi factura por el uso del 01 de enero al 18 de enero... No mencionaron nada sobre el cobro por instalación... Pero en mis recibos si venía un concepto sobre eso... Así que esperar hasta febrero

Conde.Dracula19/01/2019 00:47

Cómo actualización del caso... Fuí a cancelar y somoe dijeron que en fe …Cómo actualización del caso... Fuí a cancelar y somoe dijeron que en febrero llegará mi factura por el uso del 01 de enero al 18 de enero... No mencionaron nada sobre el cobro por instalación... Pero en mis recibos si venía un concepto sobre eso... Así que esperar hasta febreroVer menosVer más

Y al final como te resolvieron we?

Afedohace 1 h, 20 m

Y al final como te resolvieron we?

Después de cancelar aún pude entrar al portal y vi que mi última factura era de 1 peso de saldo a favor (el último mes depósite 1 peso de más). Y luego quise entrar pero ya no me dejó así que no sé si me hicieron algún cargo. Sin embargo si metí la demanda como lo comenté pero no pudieron hacer nada y me mandaron a Profeco (no fui)

Conde.Dracula01/04/2019 14:24

Después de cancelar aún pude entrar al portal y vi que mi última factura er …Después de cancelar aún pude entrar al portal y vi que mi última factura era de 1 peso de saldo a favor (el último mes depósite 1 peso de más). Y luego quise entrar pero ya no me dejó así que no sé si me hicieron algún cargo. Sin embargo si metí la demanda como lo comenté pero no pudieron hacer nada y me mandaron a Profeco (no fui)Ver menosVer más

¿Es necesaria la credencial o por linea telefonica se cancela?
Soy nuevo en esto de conratar internet y que de ahuevo es la pta credencial pero no tengo, ahora no se que onda segun el tecnico viene en 5 días y el maldito i ternet se va a cada rato desde que lo instalaron ya tiene 3 meses.

eduawrd.abaddijes01/11/2020 03:47

¿Es necesaria la credencial o por linea telefonica se cancela?Soy nuevo en …¿Es necesaria la credencial o por linea telefonica se cancela?Soy nuevo en esto de conratar internet y que de ahuevo es la pta credencial pero no tengo, ahora no se que onda segun el tecnico viene en 5 días y el maldito i ternet se va a cada rato desde que lo instalaron ya tiene 3 meses.Ver menosVer más

Dale seguimiento desde tu primer folio y habla en cobranza para que hagan reajuste de tu factura. Te pedirán todos los folios y tú ve anotando las fechas de cada folio y etc porque ellos son mañosos y cierran los folios. Si s necesita alguna identificación porque llevaras entregar el módem

A mi luego de llamar por 2 meses, me dieron 200mb de bajada pagando 435 :P