Buenas noches, el viernes pasado compré una Xbox one S y hoy me llego, todo perfecto, pero la consola hace mucho ruido, el ventilador suena de forma constante y ruidosa. Voy a tratar de meter garantía que tiene elektra, alguien ha pasado por lo mismo? Me gustaría saber que tan accesibles son para hacer efectiva una garantía y aproximadamente cuanto tardarian en reemplazarme mi Xbox.
Gracias.
Gracias.
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23 Comentarios
Ordenadosigual te enviaron una guia para devolverlo? en cuanto tiempo te enviaron nuevamente tu producto?
Por que Elektra va ser lo imposible para tratar de no darte uno Nuevo.... Elektra no es Amazon y lo que harán es primero darte guías para la devolución , luego hacerle mil pruebas con sus "Expertos" (y que sus Expertos tengan tiempo de tras de otras quejas) seguido en caso de que todo salga a tu favor ellos van a contactar a su proveedor que puede ser Microsoft o un Tercero , mandaran el caso y ellos le dirán como proceder y por ultimo dependiendo como proceder te darán una consola nueva o reparada en caso de que sea una corrección pero como las correcciones las tiene que hacer el proveedor sumale ese tiempo mas.
En caso de Microsoft te dicen 30 días pero para ellos ya tienen mas experiencia y lo mas seguro es que no seas el primer caso con ese problema y sera mas rapido como resolver.
era la mejor solución... directo con Microsoft
Haz tu lucha para que te cambien el mismo producto y si no se puede, pienso que lo mejor es lo que comentaste, que te reembolsen, mucha suerte amigo
No es más fácil solo mandarlo a elektra y que me cambien el equipo y ya? Contrario a si lo mando a Microsoft que me dijeron que se tardan casi un mes?
Sinceramente nunca me había pasado esto, cualquier ayuda es bien recibida. Buen dia
Por que más vueltas?
Bueno fuera que llegaras les explicaras te dijeran que si y hay mismo te den el nuevo producto
A mí me han fallado 2 Xbox y me los han cambiado por uno nuevo al regresarlos a la tienda (Soriana y Walmart). Desconozco como sea en caso de una compra en línea.
A un amigo le falló el suyo, lo envió a Microsoft y se lo repararon. Tardó cerca de un mes todo el proceso.
Yo te recomiendo que investigues si es posible hacer la devolución y el cambio en una tienda física de Elektra
Qué bien !!! a mí como ya no está disponible el producto me dicen que elija uno parecido y de no solucionar el problema tengo que pagar la diferencia por un producto que no vale el precio actual. pienso pedir devolución en caso de que no lo puedan reparar.
También en elektra? No tiene garantía tu producto directo con proveedor? Según yo debe de
El detalle es que el proveedor es el propio Elektra
Por experiencia propia con los xbox360 y sus descomposturas hasta por que les pegaba el aire. tenia 2 consolas, y de las dos ni una se salvo de al menos enviarlas 3 veces cada una a garantia. nunca tardaron mas de 1 semana a veces hasta un poco menos en traermela de vuelta a las puertas de mi casa.
microsoft y su sistema de garantias en Mexico es de lo mejor.
Saludos